Ввод в заблуждение и сокрытие информации во время оформления документов

21.11.2020 02:08
3703
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Меня зовут Роман. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "Кредит Европа банк" No00346-CL-000000057085,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г.Нижний Новгород. При оформлении автокредита в Кредит Европа Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов,(был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в кратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю*****" и собственно  ООО "К*****", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю*****", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флешку), проверить соответствия качества(флешки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды, переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте (120000рублей). И ниже печать ООО "Ю*****", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю*****" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флешке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флешку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флешка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-26T17:14:57+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и хотим отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. 07.11.2020 г. Вы обратились в автосалон ООО "АвтоПремиум". Сотрудником данной организации Вам были предложены услуги автосалона, оплатить которые возможно было либо за счет собственных либо за счет кредитных средств. Вы изъявили желание оформить их за счет кредитных средств и предоставили пакет документов кредитному специалисту для оформления заявки на кредит. Банк не обуславливал заключение договора потребительского кредита оформлением страхования. На принятие Банком решения о предоставлении кредита, заключение договора страхования не влияет. Банком по Вашей заявке было принято положительное решение, и Вам был оформлен кредит. В индивидуальных условиях, которые были выданы Вам при оформлении кредита, была указана сумма кредита и полная стоимость кредита. Поскольку Договоры страхования были заключены непосредственно между Вами и страховой компанией, без посредничества Банка, требования касательно возмещения уплаченной страховой премии Вам необходимо предъявлять непосредственно в страховую компанию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
2 114
отзыва
2 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня обратился в офис 03.07.2025 ,г.Ростов-на-Дону .ул.М.Горького д.123,для отключения страхования, сотрудники Лариса.Б помогли отключили страхование ,приняли... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность отделению Химки

Оценка 5

Обратилась в отделение г.Химки 2 июля 2025года ранее был автокредит,который успешно был погашен,сотрудники провели цессию.Спасибо большое за профессионализм.Мне ещё потребовались... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо большое за обслуживание

Оценка 5

Добоый день . Сегодня обратилась в отделением Кузьминки 02.07 для закрутия автокредита. Дата погашения кредита была 18.07. Сотрудник Дина нас вызвала выслушала нас что нам нужно... Читать полностью

02.07.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Кредит Европа Банк в городе Челябинск. Мне необходимо было решить вопрос по автокредиту. Выкупить автомобиль, пр которому были просрочки... Читать полностью

02.07.2025

Очень помогли с закрытием автокредита офис Ленинский проспект

Оценка 5

спасибо большое за оперативное и быстрое решение моего вопроса . мне необходимо было досрочно погасить мой автокредит , если это делать в мобильном приложении, то необходимо было... Читать полностью

01.07.2025

Грамотная консультация

Оценка 5

Обратился в отделение города Казани с вопрсом Частично досрочного погашения автокредита. Так же заблокировалось мобильное приложение. Пришел в офис. По талону вызвала менеджер... Читать полностью

01.07.2025

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Приехали сегодня с сыном из другой республики (Чувашия) в город Казань в отделение банка по ул. Калинина 62, потому что в нашей республике отделения данного банка нет... Читать полностью

01.07.2025