Работники вообще не выполняют свою работу

23.11.2020 16:12
4783
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поменяла страховую компанию предоставила банку документы,сказали все хорошо,а через месяц захожу в личный кабинет и оказывается не все так хорошо ,мне повысили процентную ставку и меня не кто об этом не предупредил. когда я позвонила в кол-центр ,а оказывается что каких то документов не хватает от страховой ,но об этом не кто не предупреждает не меня не страховую.И вот мне интересно как мы должны об этом узнавать если нас не предупреждают ?!И если бы не зашла в личный кабинет и тот который работает через не увидела так бы не знала ,оплатила бы сумму которую всегда плачу и потом пеня начала капать . Банк вообще не думает не о своих клиентах и неудержимая за них
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T08:17:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 18.01.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2020-12-02T12:27:04+03:00
Уважаемая Lyly258! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы проинформировать, что 29.09.2020 вам было направлено смс-сообщение с информацией об увеличении процентной ставки в связи с неоплатой страховки. В последующем от вас поступила информация об оплате страховой премии. Отметим, что по вашему кредиту будут проведены исправительные мероприятия. Однако для этого нам потребуется некоторое время. По факту урегулирования данного вопроса обязательно вас уведомим. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Lyly258
2021-01-18T12:55:37+03:00
Спасибо проблему решили
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023