Задержка в выдаче документов

26.11.2020 11:50
4201
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ипотека. Заказал документ "расписка продавца". Срок выполнения прошёл(5 рабочих дней). Никто не связался. При попытке найти способы связаться, оказалось, что только по телефону. Дозвонился, минут через 6 взял оператор. При попытке уточнить состояние заявки сказали, что "сейчас профилактические работы", перезвоните через 2 часа. Сейчас максимум можно оставить "жалобу"(срок рассмотрения 7 дней). Когда получу документ - не знаю. Как повлиять на ситуацию - не знаю. Пишу сюда. В других аспектах банк работает нормально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-04T23:29:34+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2020-12-08T13:56:56+03:00
Уважаемый iamarty! Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса и доставленные неудобства. Хотим сообщить, что с 27.11.2020 запрашиваемые документы подготовлены и находятся в ипотечном центре Росбанк Дом по адресу г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд д. 19. Забрать Вы их можете в рабочие часы отделения. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023