Игнорщики

27.11.2020 18:23
5117
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в шоке! Оставила заявку на сайте на ипотеку. Состою в браке. Мужу на телефон пришла ссылка на заполнение его данных. Зашёл, заполнил. Ожидайте, с вами свяжется менеджер. На третий день ожидания, звоню сама. Мне говорят, что никакой заявки активной у вас нет, с вами свяжется менеджер что бы её активировать. Ок ждём снова. На третий день молчания снова звоню сама. Молодой человек крайне пренебрежительно мне заявляет, что в ипотеке мне отказано. Очень интересно получается, заявки типо не было, а отказ получен. Хорошо, это пол беды. А оповестить клиента не судьба? Я как должна узнать о решении? Мысли ещё не научилась читать, к сожалению. Как вам надо всучить кредит, так вы через день звоните. А как оповестить человека о решении-зачем?
Росбанк
Росбанк
2020-12-03T16:10:02+03:00
Уважаемая Морозова Дарья! Благодарим за обратную связь. Хотели бы сообщить, что в ходе консультации было выявлено, что Вы планируете рефинансировать ипотеку. Специалист банка проинформировал вас о невозможности оформления рефинансирования, т.к. ипотека оформлена в Росбанке. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Морозова Дарья
2020-12-12T11:47:24+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023