МТС Банк

Где деньги?

30.11.2020 17:43
4073
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15.11 перевел через СБП 4205 рублей на свою карту МТС Банк и они пропали.... Совсем. Мои обращения 4813*** и 4899*** закрыты сотрудниками банка без информирования и решения проблемы. Сегодня подал еще одно 5078***, но так как не верю в свой успех пишу тут. И так: 1. Сотрудники банка из службы поддержки не могут, либо не хотят решить проблему. 2. Придумывают разные требования, которые ничем не обоснованы. Например скрина экрана подтверждающего перевод по СБП, после просьбы об обосновании требования его отменяют. 3. Сегодня мне сказали, что денег нет так как на карте был минус 4000, но историю его происхождения сказать не могут. Ок, я поработал за ваших сотрудников: Скорее всего вы не можете найти деньги, так как почему-то списали их в счет ранее наложенного ареста СП, который кстати сняли 14.11, о чем Банк уведомил меня в смс. Далее ваша корявая программа по какой-то причине не сняла данный арест со счета к которому была привязана ранее закрытая карта. А потом по стечению обстоятельств на неё пришли деньги, которые через СБП были отправлены на действующую.  Ну реально детский сад, а не финансовая организация. Внимание вопрос, сколько мне еще ждать мои деньги, какие бы штрафы я уплатил просрочив 4000 вашему банку на 2 недели и имею ли я право на какую-либо компенсацию (хотя-бы денег за перевыпуск карты, который должен был решить проблему, но к сожалению её усугубил)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T11:50:19+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-01T19:59:50+03:00
Здравствуйте, Алексей! Занимаемся Вашим вопросом. С уважением, МТС Банк
a*******@gmail.com
2021-01-17T08:32:11+03:00
Банк решил проблему, но такие сроки не приемлемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 313 банка
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 566
отзыва
3 518
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 19.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 18.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 17%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помощь в переводе на НСЖ

Оценка 5

Несколько лет назад в офисе у Марии я оформил накопительное страхование жизнь с ежегодным взносом, с лучшими условиями по %, каждый год нужно пополнять программу. 29.05.2025 я... Читать полностью

04.06.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со... Читать полностью

29.05.2025

Касса

Оценка 5

6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове... Читать полностью

11.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Оплата квитанции и Вклад

Оценка 5

Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2... Читать полностью

03.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка