Росбанк

Банк не выполняет условия договора

03.12.2020 12:11
4969
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям договора, после подтверждения целевого использования кредита (предоставления в банк выписки из ЕГРН и отчета об оценки недвижимости), со следующего расчетного периода должна быть снижена процентная ставка. Мною вышеуказанные документы были загружены в банк через личный кабинет 24 октября 2020г. Ставка должна была быть изменена с 04 ноября 2020г. В течении всего месяца периодически звонил в колл-центр с напоминанием, что банку неплохо бы было выполнять условия подписанного им договора. 01 декабря банк прислал новый график платежей, но в нем изменение процентной ставки не с 04 ноября, а с 04 декабря 2020. После очередного звонка в колл-центр и долгих разборов, банк признал, что допустил ошибку и все будет исправлено. Однако сегодня наступила очередная платежная дата, но до сих пор ничего не исправлено. На счету лежат деньги, достаточные для платежа, который должен быть рассчитан по сниженной ставке. Надеюсь, банк успеет за сегодня исправить свою ошибку и вовремя внесет исправления в график платежей. Далее исправления будет вносить гораздо сложнее.
Росбанк
Росбанк
2020-12-18T13:54:09+03:00
Уважаемый ucb! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы провели необходимые исправительные мероприятия вашего кредитного договора. Процентная ставка снижена с 04.11.2020 Рекомендуем ознакомиться с графиком платежей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
ucb
2020-12-18T13:56:37+03:00
Спасибо! Теперь все правильно.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка