Игнорируют обращения

Уважаемый Клиент! Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства, а потому предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудников, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Как было установлено, в Банк поступило постановление о наложении ареста с накоплением суммы от 16.04.2020 г. в рамках исполнительного производства от 14.03.2017 г. В рамках исполнения данного постановления на имеющиеся в Банке счета был наложен арест на N- сумму. Согласно статье 858 Гражданского кодекса РФ: «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом». Таким образом, Банком произведены действия по счетам в соответствии с действующим законодательством. Отметим, что постановление о снятии ареста в Банк не поступало. Для уточнения информации, рекомендуем, обратиться в Советский РОСП г. Брянска по адресу: г. Брянск, ул. Дуки, дом 59А/2. Обращаем Ваше внимание, что для урегулирования ситуации с закрытием договора, Вы можете обратиться к нам повторно, после снятия ареста со счетов, направив на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"