Плохая работа банка

07.12.2020 09:20
5442
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28 октября закрыл полностью досрочно ипотеку, параллельно получил одобрение на новую в этом же банке. Все документы собраны, найден покупатель на квартиру, найдена новая квартира. Все готово к сделке. Обременение до сих пор не снято. Контакты ответственного менеджера мне не давали сотрудники банка. Почти каждый день звонил и ездил в офисы с просьбой ускорить. И только по прошествии более чем месяца мне позвонил ответственный менеджер сам, со словами "ой, как жаль что так получилось". В итоге документы до сих пор я не получил, их еще сдавать потом в МФЦ. В лучшем случае я их получу в конце декабря. Т.е. через 2 месяца после полного погашения ипотеки. Как итог, благодаря некомпетентности и по-просту лени сотрудников Росбанка у меня сорвалась сделка. Аванс в размере 50000р я свой потерял, плюс покупателя придется искать заново, плюс квартиру для себя придется искать заново. Рынок недвижимости за это время сильно изменился и еще не известно сколько я потерял денег по вине бездельников банка. Полное бездействие, постоянные отписки, отмазки и отсылки - это все на что способны его сотрудники. Потерю денег, времени и морального ущерба буду возмещать через суд.
Росбанк
Росбанк
2020-12-08T17:05:18+03:00
Уважаемый scorpy2k! Благодарим, что написали нам и сожалеем о сложившейся ситуации. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По нашим данным с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по вашему вопросу. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
scorpy2k
2021-01-28T11:37:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023