Росбанк

Нарушение сроков выдачи закладной!

07.12.2020 14:03
4906
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 3 ноября 2020 года был полностью погашен ипотечный кредит ( досрочно) по договору №499497-к*** и заказана закладная в банке. Сроки исполнения выдачи закладной 30 дней. На сегодняшний день ( 7 декабря 2020г.) закладную мы до сих пор не получили.  По телефону сотрудники банка говорят, что нам перезвонят для решения сложившейся ситуации и естественно звонков от банка не поступает,  длиться это с 3 декабря 2020г.  По вине банка ( Росбанк) у нас срывается сделка, тем самым мы попадаем на финансовую нейстойку, в размере 200 000р в пользу нашего покупателя.  Банк полностью не клиентоориентированный , в который больше обращаться не хочется и рекомендовать в том числе  Банк нарушает как Федеральный закон, так и обязательства по ипотечному договору. Претензия на нарушение будет также оставлена на сайте ЦБ РФ. Требую от банка незамедлительно исполнить свои обязательства в кратчайшие сроки по выдачи закладной и сообщить мне о результате.
Росбанк
Росбанк
2020-12-08T18:43:00+03:00
Уважаемый 9119677611! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Хотим сообщить, что на данный момент необходимые документы подготовлены и находятся в ипотечном центре Росбанк Дом в г. Санкт-Петербург. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
9119677611
2020-12-17T09:42:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка