Неадекватный операционист

08.12.2020 20:04
10091
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 8.12.2020 года зашел в СДМ банк в городе Раменское. 5-ти минутная операция (снять проценты с вклада), заняла больше часа. Но данный отзыв не о медленном обслуживании клиентов в данном учреждении, а о хамском отношении операциониста Б-ой И.В. к клиентам банка. После 40 минут ожидания  (уже приближалась моя очередь) я решил обработать руки антисептиком, который стоял в операционном зале на столике.  Антисептик был с таким резким запахом, что у меня запершило в горле и зачесался нос... и в течении нескольких минут я два или три раза чихнул. Через 5 минут, когда операционист освободился - я встал, чтобы подойти к ней, но в ответ услышал: "Не подходите ко мне. Вы больны. Я Вас обслуживать не буду". Пикантность ситуации состояла в том, что накануне я прошел полное обследование (ПЦР тест, тест на антитела, и КТ легких). Все результаты отрицательные – т.е. я был полностью здоров. О чём я заявил операционисту и предложил ознакомиться с результатами анализов (они были у меня на телефоне) В ответ услышал: "Это ничего не доказывает. Вы больны. Я Вас обслуживать не буду". И пригласила на  следующего клиента. Вот такая ситуация. В итоге меня обслужил другой сотрудник банка, но неприятные ощущения остались. Поэтому у меня несколько предложений руководству банка: 1. Замените антисептик. 2. При очередной (или внеочередной) аттестации проверьте, сколько работников банка имеют медицинское образование и способны на расстоянии поставить диагноз. Таким людям не место в банке. Отправьте их поработать по специальности.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2020-12-15T16:07:54+03:00
Уважаемый клиент, добрый день. Мы искренне сожалеем и приносим наши извинения. Проведенное служебное расследование выявило, что сотрудник банка нарушил правила общения, принятые в нашем банке. Банк ведет постоянную работу по поддержанию высокого уровня предоставляемого сервиса и приложит все усилия, чтобы в будущем подобные неприятности при обслуживании в Банке не возникали, а наше сотрудничество было для Вас максимально удобным. С уважением, СДМ-Банк

О банке

Народный рейтинг

66 место
3,75
средняя оценка
-
решено проблем
41
отзыв
26
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах СДМ-Банка

Отличная консультация по вкладам

Оценка 5

Быстрые ответы в чате. Радует, что общение идёт не с ботом, а с сотрудником. Отвечают подробно, вежливо, можно задавать уточняющие вопросы, если что-то не понятно- чат не... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня переоформляла депозит по сроку, мне потребовалось дополнительная информация по новым вкладам и процентным ставкам, консультировала меня К-а Тамара В, управляющий отделением... Читать полностью

25.07.2025

Вклады в СДМ

Оценка 5

Хочу похвалить офис СДМ банка в Химках, и лично Тамару Владимировну - руководителя (и единственного сотрудника этого мини офиса). У банка минимум "хитростей" в продуктах, все... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность сотруднице СДМ-банка

Оценка 5

Благодарю управляющую отделения СДМ-банка "Университет" по адресу г. Москва, Ломоносовский проспект, д. 18 Елену М-ну М-ву за помощь в открытии вклада, очень понравилось... Читать полностью

26.06.2025

Вклады, открытые через финуслуги, помогли с ИБ

Оценка 5

Хочу оставить конструктивный отзыв, который надо доработать чтоб получить клиентов а не потерять. СДМ-Банк можно открыть через фин услуги, но после открытия я получаю доступ к... Читать полностью

18.02.2025

Спокойная и доброжелательная атмосфера

Оценка 5

Обычно у банка, как и у человека, не бывает второго шанса произвести первое впечатление. Мне посчастливилось побыть клиентом СДМ-Банка всего 2 недели: выгодный вклад пришлось... Читать полностью

22.07.2023

Срочно примите меры

Оценка 5

Срочно примите меры-для ПООЩРЕНИЯ данного сотрудника! Моё восхищение обслуживанием управляющей данным офисом Тамаре Владимировне. Являюсь постоянным клиентом банка  и в процессе... Читать полностью

23.09.2022