Ужас!

11.12.2020 03:02
5395
7
Оценка
1
Отзыв проверен
По телефону ответ никогда не предоставят. Отвечают всякую ерунду, абсолютно некомпетентные сотрудники. Для сохранения ответов решили обращаться письменно (через сайт). Далее пытались вести диалог по почте, чтоб видеть хронологию.  Нагло игнорируют письма - просто не отвечают. Если на какой-то запрос отвечают, то это происходит через неделю и содержит в себе наглую отписку, а не ответ. Банк настроен на сбор денег, клиентская поддержка не работает вообще.  Один раз нагло "повесили" задолженность по ипотеке, хотя все было оплачено. Разбираться отказались, в итоге кредитная история испорчена. Ошибку подтвердили, только толку...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T15:07:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили данные для проверки?
vanovanovsky2
2020-12-26T05:47:48+03:00
Направили данные. Вероятнее всего, получим письмо с извинениями, но решать вопрос никто не будет. Месяц уже игнорируют и оставляют вопрос без лтвн. Писать бесполезно.
Росбанк
Росбанк
2020-12-14T15:19:11+03:00
Уважаемая vanovanovsky2! К сожалению, по предоставленным данным мы не смогли идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить ваши Ф. И.О., дату рождения, а также актуальный номер телефона, на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023