Жалоба на МТС банк и его сотрудников

15.12.2020 20:21
4049
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу рассмотреть жалобу  от 15.12.2020г., номер 5554045. Мною был взят телефон в рассрочку в офисе г. Орёл, ул. Пушкина 29. Мало того что в договоре было Альфастрахование, которое я не выбирала при оформлении в рассрочку телефона через сайт МТС, так ещё сотрудники навязали кредитную карту Weekend. Никто не сказал, что будет годовое обслуживание, спрашивала сто раз! Сообщили что карту можно заблокировать через телефон мтс, как я потом и сделала в этот же день по смс сообщению с текстом Стоп, в ответе поступило что карта заблокирована. Дальше при попытке внести ЧДП, обратилась на ГЛ мтс банка , где оператор рассказал что можно вносить платежи через СБР через Сбербанк и НЕ проинформировал меня о том, что деньги поступят на карту а не на кредитный счёт! Я перевела 100р., чтобы проверить как это работает, и обнаружила в приложении, что по карте списалась комиссия 1100 р. и эти 100 р зачислилась на карту!     Прошу вернусь мне комиссию по карте, закрыть карту уикенд и перевести те 100 ₽ на кредитный счёт!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-16T13:15:15+03:00
Добрый день, exgirl26! Страховка, о которой упоминаете в отзыве - это услуга по дополнительному сервисному обслуживанию оборудования (ДСО). Она предлагается салоном МТС и, при согласии заемщика, включается затем в общую сумму кредита. По вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться по месту покупки. С возвратом комиссии за обслуживание карты постараемся помочь. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
exgirl26
2020-12-23T13:20:09+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
3 529
отзыва
3 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025

Кредитная карта и приятное обслуживание

Оценка 5

Пришел в МТС банк под закрытие 5 июня. Мне нужна была помощь в закрытии кредитной карты. Попал к Валерии почти без очереди, меня оперативно приняли, помогли перевести деньги со... Читать полностью

05.06.2025

Кредит наличными и карта

Оценка 5

Добрый день! 05.06.2025 обслуживалась в офисе МТС Банка. Пришла оформить кредит на покупку, оформлялась у сотрудника Валерии. Очень понравилось обслуживание, также взяла... Читать полностью

05.06.2025

Получение кредита

Оценка 5

Здравствуйте.  Я раньше в феврале 2025 обращалась в офис на мира245 с целью взять кредит, работала со мной Мария, но банк не смог одобрить займ. Мария порекомендовала обратиться... Читать полностью

04.06.2025

Кредитная карта и накопительный счёт

Оценка 5

31 мая 2025 г., примерно в 17 часов, я посетил офис МТС банка а городе Екатеринбурге, Космонавтов 23 А. Меня принял Владислав Ф-ев, меня интересовала информация по накопительному... Читать полностью

03.06.2025

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Сегодня ехала по работе мимо отделения банка на Зорге в 8.40 утра,решила заехать уточнить вопрос по поводу моих финансов (вклад кредиты) уже подойдя к дверям я поняла что офис... Читать полностью

29.05.2025

В Адлере самый лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в МТС Банк впервые. Посетила офис в г. Сочи в Адлерском р-не по ул. Карла-Маркса 20. В офисе не было очередей, приятные и внимательные сотрудники... Читать полностью

29.05.2025