Банк пошёл на уступки, вразрез с условиями договора

17.12.2020 10:38
4498
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале 2020 года брала кредит на товар,  воспользовалась услугами банка Ренессанс Кредит. представитель банка был не очень компетентен, сказал что для получения кредита необходимо оформить страховку, тем самым навязав  мне эту услугу. На мой вопрос, когда я смогу отказаться от данной услуги представитель сказала мне, что от услуги я могу отказаться только через 3 месяца. По истечении данного срока, Позвонив в банк, для того чтобы отказаться от услуги страхования я узнала, что от услуги я могла отказаться в течение 5 дней после заключения договора. И теперь сумма страхования уже включена в мой кредит и отказаться от него я не могу. Вместе с сотрудником банка по телефону мы составили претензию, через некоторое время со мной связался представитель банка. мне пошли навстречу, отменив страховку, и  вычли эту сумму из общей суммы кредита. понимаю, что я сама не права, договор конечно нужно читать. Но очень благодарна банку  за понимание и решение моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T21:42:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 02.01.2021 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-18T09:49:29+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями с другими читателями портала. Рады, что мы смогли на деле доказать свою клиентоориентированность и урегулировать сложившуюся ситуацию. Мы обязательно отметим работу сотрудников, которые принимали непосредственное участие в решении вопроса. Благодарим вас за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 166
отзыва
1 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасибо, что пошли навстречу

Оценка 5

Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем... Читать полностью

04.12.2025

Ошибся в счете, но менеджер помог.

Оценка 5

12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь... Читать полностью

04.12.2025

Спасибо за понимание!

Оценка 5

Иногда время очень решает. В моем случае решило значительно. Собралась брать квартиру в ипотеку, нашла шикарные условия вместе с риелтором. Но тут момент - ипотеку не дают, потому... Читать полностью

04.11.2025

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Спасибо за понимание и снижение ежемесячного платежа)

Оценка 5

Взял в ренессансе кредит на любые цели, в данном случае брал на курсы - хотел переучиться на новую профессию. Пока учился год, ежемесячно платил нормально, поскольку еще со старой... Читать полностью

16.10.2025

Сделали для меня выписку

Оценка 5

Брала в Ренессансе кредит очень давно, еще до 2020. Такое ощущение, что в прошлой жизни. Сейчас стала подбивать документы потихоньку обо всей своей кредитной истории, и решила, что... Читать полностью

13.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025