Банк пошёл на уступки, вразрез с условиями договора

17.12.2020 10:38
4487
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале 2020 года брала кредит на товар,  воспользовалась услугами банка Ренессанс Кредит. представитель банка был не очень компетентен, сказал что для получения кредита необходимо оформить страховку, тем самым навязав  мне эту услугу. На мой вопрос, когда я смогу отказаться от данной услуги представитель сказала мне, что от услуги я могу отказаться только через 3 месяца. По истечении данного срока, Позвонив в банк, для того чтобы отказаться от услуги страхования я узнала, что от услуги я могла отказаться в течение 5 дней после заключения договора. И теперь сумма страхования уже включена в мой кредит и отказаться от него я не могу. Вместе с сотрудником банка по телефону мы составили претензию, через некоторое время со мной связался представитель банка. мне пошли навстречу, отменив страховку, и  вычли эту сумму из общей суммы кредита. понимаю, что я сама не права, договор конечно нужно читать. Но очень благодарна банку  за понимание и решение моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T21:42:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 02.01.2021 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-18T09:49:29+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями с другими читателями портала. Рады, что мы смогли на деле доказать свою клиентоориентированность и урегулировать сложившуюся ситуацию. Мы обязательно отметим работу сотрудников, которые принимали непосредственное участие в решении вопроса. Благодарим вас за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,16
средняя оценка
-
решено проблем
986
отзыва
966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025

Закрыл кредит досрочно

Оценка 5

 Нужно было закрыть кредит в Ренессансе, который я брал на покупку бытовой техники, так как планировал брать больший кредит в другом банке А пока я его не закрою, мне не одобряли... Читать полностью

04.09.2025