ОТП Банк

Списание комиссии за отключенную услугу

17.12.2020 12:18
4409
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении кредитной карты 15.04.2019 мною была отключена услуга смс-информирования. 16.12.2020 по эл. почте пришла выписка по карте, в которой я обнаружила комиссию 79 рублей. Позвонив 17.12.2020 на гор.линию по номеру 0707, я выяснила, что эта комиссия за смс-информирование. Специалист подтвердила, что услуга смс-информирования у меня действительно отключена и сказала, что комиссия списалась,  потому что у меня задолженность по карте. У меня вопрос к представителям банка: "Как может списаться комиссия, если услуга отключена и мне не предоставляется?". Прошу разобраться в ситуации и списать ошибочно начисленную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T15:52:33+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-18T09:57:23+03:00
Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
OksanaK1
2020-12-22T11:47:00+03:00
Добрый день! 17.12.2020 на сайте оставляла отзыв по вопросу списание комиссии в размере 79 рублей за отключенную услугу смс-информирование. Очень рада, что сотрудники банка быстро реагируют на обращения, уже 18.12.2020 был получен ответ от представителя банка о том, что ошибочно начисленная комиссия списана. Пользуюсь кредитной картой БОЛЬШОЙ CASHBACK, по которой размер кэшбэка достигает 8% в любимой категории в зависимости от ежемесячного денежного оборота.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 313 банка
1,46
средняя оценка
8%
решено проблем
1 994
отзывов
1 960
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка