Как получить просрочку с деньгами на счете

26.12.2020 19:56
5967
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Росбанк, вы просто удивительны! Есть у меня кредит-рефинансирование взятый в августе, в этом месяце я решил  взять небольшую сумму на текущие расходы в следующем году, оформили через приложение за пять минут вчера, 25.12.2020 , деньги в размере 42000 р тут же были зачислены на мой счет. Понимая что сегодня должно быть списание за кредит-рефинсирование в размере 29000 р я оставил их на счете и спокойно занимался своими делами. Вечером зашел в личный кабинет, деньги были на месте а приложение выдавало мне просроченную задолженность перед банком. Хорошо. Пытаюсь дозвонится на горячую линию, 14 минут трубку не берут, ладно, думаю может ошибка приложения потому как ни звонков ни смс-уведомлений о просрочке не было. Ложусь спать и уже 26.12.2020 с утра захожу еще раз в приложение и вижу опять просроченную задолженности и деньги полученного вчера кредита на счете. Звоню на горячую линию где девушка мне объясняет. что деньги вновь взятого кредита должны оставаться на счете не менее суток чтобы могли списаться в счет какого-либо платежа. Хотя тратить я их могу уже сразу после получения. Тут становиться более-менее ясно, докидываю с другой карты через СБП нужную сумму, все списывается и упоминание о просроченной задолженности пропадает. Через несколько часов наконец-то приходит СМС от Росбанка об образовавшейся задолженности....после того как все было погашено. Росбанк, вы там вообще нормальные? Покажите мне пожалуйста пункт кредитного договора который упоминает что кредитные деньги зачисленные на счет должны пролежать там сутки прежде чем списаться в счет платежа другого кредита? И кто мне будет возвращать проценты и пени за пропущенный день? Деньги то на счете были, вашим специалистам сложно было посмотреть и сообщить мне о данном инциденте? Жду ответа и разъяснений от банка. И не дай бог я увижу это в своей кредитной истории, мы с вами в суде встретимся в следующий раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T12:13:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Росбанк
Росбанк
2020-12-29T10:32:14+03:00
Уважаемый Сергей Тв! Приносим извинения за возникшие неудобства. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Списание кредитных денежных средств в погашение задолженности по ссуде является нарушением действующего законодательства (Положение Банка России от 10 февраля 2003 года "О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций" № 215). То есть Банк действительно не имел права использовать кредитные средства для погашения очередного платежа по кредиту. В то же время, мы с пониманием относимся к причинам возникновения данной ситуации. Поэтому провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту и направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки кредитной истории. Дополнительно, рекомендуем Вам снять сумму кредитных средств со счета во избежание повторения ситуации. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Поэтому будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Сергей Тв
2021-01-18T11:36:25+03:00
На данный момент подтверждаю что кредитная история и в НБКИ и в Эквифакс исправлена. Кредитный договор от 26.10.2017 закрыт. Все просрочки по кредитам удалены, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023