Банк обманщик

30.12.2020 09:48
5029
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой данного банка. Столкнулся с такой ситуацией как технический овердрафт. Причина, наложенный арест приставами. Расписываю хронологию, 17.12 были последнии транзакции по карте баланс карты положительный. 19.12 каким то образом мне выписывается кредит . 21.12 снимаются деньги в счет приставов. Я об этом узнаю 21.12. 22.12 мне начинают звонить и требовать вернуть деньги. Я не давал согласие на кредит . Позвонив в службу поддержки объяснить не чего не могут , только говорят что транзакции идут 45 дней, то есть банк не видит какой баланс у клиента и в наглую снимает деньги. Но самое интересное дальше. Долг был погашен еще до снятия с мтс , к приставам деньги поступили 26.12, они сразу оформили возврат, но на момент 30.12 деньги так и не поступили, может банк из своих отдаст??? Долее что касается овердрафта, 22.12 происходит зачисление, и тут же частичное списание долга, но баланс не меняется .Банк накручивает проценты на полную сумму долга, а моими деньгами просто пользуется. Но и это еще не коней истории, после обращения в банк баланс все же поправили. Остается задолженность 14 000 рублей,  28.12 поступает 20 000, долг закрыт. Но нет же банк считает по другому 20 000 - 14 000= минус 8000, звонки в кол центр не дают результата, бесконечно составляют заявки и все. Денег нет, долг есть, процент накручивается и самое главное все правильно. На момент написания на дворе 30.12.2020г. итог баланс минус 8 000, банк не исправляет, зачисление от приставов так и не поступило, хотя с их стороны возврат сделан проведен.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-31T12:37:46+03:00
Здравствуйте! В декабре поступил исполнительный документ от приставов о наложении ограничения на счет карты. В таких случаях банк обязан незамедлительно приступить к исполнению распоряжения органа государственной власти. На все свободные денежные средства, находящиеся на счете, накладывается ограничение. Использовать их уже нельзя. На момент ограничения некоторые совершенные ранее операции еще не прошли по счету карты, так как от банка-эквайера не были получены сведения, подтверждающие их успешность. Позднее суммы операций были списаны со счета. Это и привело к возникновению технического овердрафта. Подобные ситуации являются особенностью банковского процессинга. Ошибки в этом нет. 21 декабря по исполнительному документу денежные средства направлены приставам. 22 декабря после зачисления на счет денежных средств технический овердрафт был частично погашен. После чего начисление пени производилось только на непогашенную сумму. Полностью он был погашен 28 декабря. С учетом того, что овердрафт погашен, мы приняли решение о возврате удержанных пени. Они поступят на счет карты. Баланс будет исправлен. Примите наши извинения за неудобства. Отметим, что на счет карты средства от судебных приставов не поступали. По вопросу возврата рекомендуем Вам обратиться к приставам. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. Мы поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Пусть в Новый год перед Вами откроются новые возможности, покорятся новые вершины. Пусть трудности обходят Вас стороной, а удача помогает во всех начинаниях. Желаем Вам счастья, успехов и жизненного везения. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 606
отзыва
3 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта МТС Банка

Оценка 5

Получилось так, что где-то затерялся пластик, долгое время пользовалась приложением и бесконтактной оплатой. Решила восстановить карту. Оформила заявку, назначили дату выдачи карты... Читать полностью

20.06.2025

Очень помогли

Оценка 5

После оформления карты через доставку мне заблокировали приложение, обратилась в отделение банка 18.06. 2025 попала по талону к сотруднику Алене. она более 2 часов решала мой... Читать полностью

18.06.2025

Решение вопросов по накопительному счету

Оценка 5

Получила в офисе дебетовую карту для открытия в мобильном приложении накопительного счета (хорошая приветственная ставка). В описании условий по счету было написано, что процент... Читать полностью

18.06.2025

Отличная работа поддержки в чате

Оценка 5

За последние 2 недели дважды обращался в чат: в первый раз по вопросу увеличения кредитного лимита по кредитной карте, во второй раз решил перепроверить себя: в прошлом году за... Читать полностью

17.06.2025

Первое впечатление положительное!

Оценка 5

13.06.2025. получила карту банка. Представитель был очень вежлив, всё рассказал,объяснил, даже поднялся в квартиру по моей просьбе,так как у меня маленький ребенок. Удобное... Читать полностью

13.06.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

06.06.2025г. я зашел в отделение по адресу город Чита, улица Анохина, дом 65, для оплаты мобильного телефона. Думал что это отделение связи, а оказалось, что это банк. Я даже не... Читать полностью

10.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные... Читать полностью

10.06.2025