Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Банк меняет условия без уведомления и согласия клиента

30.12.2020 14:49
5715
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой 120 дней от УБРиР с сентября 2020. При заключении договора кредитования были установлены тарифы по карте с условиями снятия наличных до 50т.р. в месяц без комиссии и учета этой операции с льготный период кредитования. В настоящий момент я совершенно случайно обнаружил, что с 03.12.20 по моей карте изменены условия и теперь снятие наличных происходит с комиссией 3,9%+390р. за каждую операцию и, помимо комиссии, эта операция не включается в льготный период!!! Самое веселое, что сегодня я позвонил на линию банка, чтобы обсудить это свое "открытие" и услышал от оператора, что могу по-прежнему снять до 50т.р. без комиссии и пользоваться ими на условиях льготного периода.  И только после моего уточняющего вопроса по поводу нового тарифа с 03.12.20 оператор призналась об изменившихся условиях!  Итого: 1. Непрофессионализм и свинское отношение к клиенту. 2. Прямая дезинформация оператором горячей линии. 3. По поводу изменения тарифов без какого-либо уведомления и ознакомления клиента, вообще подумываю обратиться к юристу и рассмотреть возможность оспаривания данных действий со стороны банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-12-30T15:31:27+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Вероятно, между вами и сотрудником возникло недопонимание. Изменения по кредитной карте "Хочу больше" от 03.12.2020 касаются только договоров, заключенных в эту дату и позднее. Для договоров, заключенных до этой даты, все условия остаются без изменений, включая снятие наличных до 50000 рублей в месяц без комиссии, начисление кэшбэка и возможность бесплатного обслуживания (для договоров, у которых выбрано ежемесячное списание комиссии). Условия льготного периода также остаются без изменений. Мы проверили консультацию, которая была предоставлена вам в рамках диалога на горячей линии, замечания передали руководителю сотрудника. Сделаем все возможное, чтобы ситуация в дальнейшем не повторилась. Надеемся, описанный случай не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. В качестве извинений, мы отправим вам небольшой подарок в смс. Он поступит в течение 1 рабочего дня. Поздравляем вас с наступающим Новым Годом, желаем финансового благополучия и крепкого здоровья. С уважением, УБРиР.
user6839004
2020-12-30T16:00:41+03:00
Спасибо банку за оперативную реакцию на отзыв и прояснение ситуации. Рад, что мои претензии относительно одностороннего изменения условий договора получили опровержение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 313 банка
2,24
средняя оценка
-
решено проблем
549
отзыва
529
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрый старт онлайн
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
18.61%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Успешный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
18.61%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.3% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
26.23% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта

Оценка 4

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за... Читать полностью

20.03.2025

Кредитка с большим льготным периодом

Оценка 4

Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила... Читать полностью

18.01.2025

Информация по кредитке

Оценка 4

В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор... Читать полностью

17.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка