Незаконное списание комиссии

Банк Восточный не меняется в лучшую сторону, несмотря на кучу негативных отзывов. Как он ещё работает с такими нарушениями? Воспользовалась денежными средствами по кредитной карте Просто. Перед новым годом хотела погасить задолженность и 24 декабря узнала в чате с банком полную сумму к погашению. Но обстоятельства поменялись и деньги пришлось ещё придержать. В итоге 2 января появилась возможность к погашению. Поехала в единственный банкомат в городе... И он оказался закрыт. При этом банкомат не закрывается на выходные и к нему есть доступ при наличии карты. Но на дворе же Новый Год, а потому клиентам банка надо заботиться не о долгах, а шумно праздновать без перерыва аж до 8 января. "Заботливый" банк так решил и полностью! закрыл работу на весь период праздников. И ладно бы это касалось только оффлайн отделения, но банк пошел дальше и прекратил работу даже в онлайн-банке и мобильном банке. Такое ощущение, что у них нет автоматизации и все денежные операции совершаются исключительно вручную целым штатом сотрудников... Бедные! Ок. Ну не все же так безответственно относятся к своим клиентам. Поэтому прибегла к услугам другого банка и Системы Быстрых Платежей, у которых нет таких долгих выходных и работают автоматизировано и исключительно оперативно.  Посчитала, сколько будет стоить комиссия за период 24 декабря (дата, когда банк последний раз выходил на связь) и 2 января (дата погашения задолженности). Приплюсовала эту сумму к сумме долга на 24 декабря. И перевела через СБП всю сумму задолженности. В чате их оповестила, на что их бот ответил, что у них Новый Год и им некогда. Квитанцию из банка-отправителя на всякий случай сохранила. И стала ждать. Все дело усложнялось тем, что 7 января у меня дата минимального платежа, о чем банк напомнил утром 6 января... Все таки какая-то система автоматизации существует! Или вытащили полутонового сотрудника из-за стола, чтобы тот лично мне написал смс-ку? А может сам управляющий банка написал мне смс? Вот это честь для меня! В общем не знаю, что случилось с праздничным настроением у всего банка, но после обеда 6 января они все таки решили частично вернуться к работе и наконец-то зачислили мне сумму, переведенную через СБП. Не забыв при этом снять комиссию за период 02.01 - 06.01. Банк Восточный, очнитесь! Система быстрых платежей - это система моментальных переводов! И я, как ваш клиент, не обязана оплачивать ваши торжества! Сумма в 120 руб за четыре дня (со 2 по 6 января - это уже не моя просрочка, а ваша! Имейте совесть! Все скрины чата и квитанция, что долг был в полном объеме переведен 2 января, у меня есть! Мало того в вашем же мобильном банке в истории платежей эта сумма зафиксирована тоже именно 2 января (тоже заскринила). Так какого лешего вы забираете лишнюю комиссию?