Возмутительный произвол с частично-досрочным погашением

28.12.2020 я подала заявление на Частичное досрочное погашение на сумму 8897.18р. [b]Вопреки факту заявления[/b], за два дня до даты списания суммы ежемесячного платежа и суммы частичного погашения (12.01.2021), банк изменил изменил сумму погашения на 2795р без моего ведома и законных оснований. Человек в чате усиленно притворялся что не понимает в чем моя претензия, далее функция отправки сообщений вовсе исчезла (то есть мои сообщения попросту исчезали в никуда и не отправлялись в чат). Я дозвонилась и разбудила бедного оператора, который помог отменить погашение на загадочную сумму 2795р и начал пробовать изменить сумму частично-досрочного на ту, что [b]изначально четко прописана в заявлении - [/b][b]8897.18р[/b][b] [/b]. Но тут случился очередной фокус. Данный банк всеми силами пытается сорвать мое погашение. Сумма, которая [b]четко прописана в заявлении [/b]попросту[b] [/b]не вбивалась в форму, по причине какого-то мифического ограничения на минимальную сумму частичного погашения. Якобы минимальная сумма, которой я могу частично гасить это 12000р. И конечно же в договоре этого и близко нет, как и в заявлении, как и в словах сотрудника банка, который принимал у меня заявление. Понимаете каковы масштабы произвола со стороны банка, раз они утверждают что минимальная сумма частичного погашения 12 тысяч, а сами незадолго до этого спокойно списывают на это же погашение 2 тысячи? Сейчас 2 часа ночи. C полуночи я висела на телефоне с бедной девушкой из горячей линии, которая пыталась мне помочь в такое позднее время. И теперь я пишу тут, так как не могу спать зная с какой сомнительной конторой связалась. Cлов нет. Девушка на линии оформила обращение с номером 11062934, но предвижу что никакого вразумительного ответа я не получу, если буду тихо сидеть.