Отзыв

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Для предоставления комментариев по обращению с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники Банка, но, к сожалению, звонки на предоставленный номер остались без ответа. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, все условия по кредиту изложены в договоре. Так, в соответствии с индивидуальными условиями, в отношении договора кредитования применимы действующие Тарифы Банка и Общие условия кредитования счета. Представленная информация отображена в п14 договора. В соответствии с Общими условиями при совершении операций, существует разграничение на наличные и безналичные операции. Процентные ставки за проведение наличных и безналичных операций действуют в соответствии с п 4 Вашего кредитного договора. Так, в соответствии с данным пунктом по суммам кредита, использованным в ходе проведения наличных операций по истечении 90дней с даты заключения Договора действует повышенная процентная ставка. При заключении Кредитного договора Вам был предоставлен бланк «согласие на дополнительные услуги», где содержатся графы для волеизъявления Клиента в случае согласия или отказа. Подписав данный документ в графе «согласие», Вы, тем самым, выразили своё согласие на оформление услуг. Всё документы подписаны Вами собственноручно, корректно. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления дополнительных услуг. Считаем важным обратить Ваше внимание на то, что услуги коллективной программы страхования и «Накопительное страхование жизни» от ООО СК «Ренессанс Жизнь» отменены. Комиссия за данные услуги была возвращена. При наличии дополнительных вопросов, Клиенту необходимо самостоятельно обратиться к нам, направив по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"