Блокировка кошелька

Очень давно пользуюсь киви кошельком, на счету всегда лежало не больше 30 000 - 40 000. Ежедневно совершал операции. В один прекрасный день (2 дня назад) на кошельке скопилась сумма немного покрупнее (73 000 рублей). При попытке перевода получил ошибку, а дальше уведомление вверху - "Ваш кошелек заблокирован". Пишу в поддержку, получаю шаблонный ответ: "Мы переживаем что к кошельку получили доступ злоумышленники и так далее, просим предоставить документы". Естественно, никто другой доступ к кошельку не получал, заблокировали сразу как появилась крупная сумма на счету. Объясняю свою ситуацию поддержке: 1. Я резидент Украины, сим карту покупал, когда был в России. Возможности предоставить договор с сотовым оператором у меня нет. 2. Без проблем могу предоставить письменное обоснование операций на кошельке, хотя эта просьба и является незаконной, т.к. обоснование могут требовать только налоговые органы. 3. Т.к. идентификацию на граждан Украины киви уже давно не делают, идентификацию также мне делал знакомый, когда я был в России. Соответственно, селфи с паспортом того, на кого сделана идентификация, также сделать не могу. При этом сим карта у меня, доступ к кошельку также остаётся у меня, и владею кошельком я. Средства на кошельке также принадлежат мне. Однако, получаю ответ от киви, что без предоставления данных документов мою заявку не будут рассматривать.  Пишу им вновь, говорю что мне уже не нужна разблокировка, верните деньги со счёта. Получаю всё тот же шаблонный ответ: "Для рассмотрения обращения необходимо предоставить ранее запрошенные документы." То есть никто слышать даже не хочет, что нет такой возможности. Получается, деньги хотят просто присвоить себе.  Киви, хватит присваивать себе чужие деньги! Верните мне мои деньги или верните их отправителю! Обращение номер 14829818