Возврат оплаты за доп услуги спустя месяц

28.01.2021 20:03
4504
Оценка
4
Отзыв проверен
Это не реклама. Пишу по факту как было.  Неделю назад уже юриста нашла чтобы судиться с этим банком. Но, банк пошёл мне навстречу. В общем я уже третий раз беру кредит в этом банке, я лет 5 их клиент. 2 месяца назад был остаток долга 200тыс. Мне начала названивать девушка и предлагать рефинансирование данной суммы, сверху ещё 500тыс и снижение % ставки. Долго думала и в декабре согласилась. Все было сделано без посещения офиса, через приложение. Девушка торопила меня, не рассказала что включила дополнительных услуг аж на 105000!!!!!!! Я как дура нажала на 'ок" в приложении и не прочла договор. Ну месяц и не проверяла счета суммы и прочее. Спустя месяц заметила что с нового кредита списано не 200тыс (мой старый долг), а 315тыс!!!? Я была в шоке, позвонила консультанту, которая со мной работала, она меня чуть не послала. Хотя я раз 20 спрашивала о доп услугах, она отвечала что ничего не подключено. В общем она меня отшила,нахамила. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что я могла отказаться от этих услуг в течении 10 дней, а прошёл месяц. Я в панике нашла юриста, он сказал выход только судиться, что мол ни один банк не вернёт 100тыс., договор на их стороне. И вот.... Звонит мне мой любимый банк и мне сегодня вернули 105000. Будьте внимательны господа. Не верьте на слово менеджерам.  У них видимо свои выгоды по этим услугам.  Горячая линия решает всё. Мне пошли на встречу из-за долгого сотрудничества и отсутствия просрочек.  Спасибо горячая линия, вы молодцы!  Респект))))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T18:27:32+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты с информацией о списании и возврате суммы нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Это необходимо для зачета оценки. 11.02.2021 Учитывая некорректную консультацию, снимаем балл и засчитываем 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-29T12:24:33+03:00
Добрый день. Благодарим, что вы поделились своими впечатлениями от взаимодействия с банком в рамках этого раздела. Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с определенными сложностями во время нашего сотрудничества. Мы, действительно, сделали все возможное для того, чтобы урегулировать ваш вопрос в приоритетном порядке. Отметим, что каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь клиенту. Если в дальнейшем вам потребуется информационная поддержка, пожалуйста, обращайтесь. Очень надеемся, что и в дальнейшем вы сможете рассмотреть именно наш банк для партнерских отношений. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,93
средняя оценка
11.54%
решено проблем
152
отзывов
143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасибо, что не бросили в беде

Оценка 5

Брал кредит на курсы по моушн-дизайну, и когда только начинал учиться, с работой все было ок. Платил год исправно, и тут как назло сократили. Платеж так-то объемный, не понятно... Читать полностью

08.01.2026

Банк достойно себя проявил, действительно ценит клиентов.

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за оперативную и своевременную реакцию. Подавал заявку на хорошие условия по ипотеке, в итоге одобряли, но мне обязательно нужно было закрыть кредит ДО... Читать полностью

18.12.2025

Хорошие сотрудники

Оценка 5

 Так получилось, что срочно понадобились деньги, нужно было переделать пол дома, около 200 тысяч. 8 октября пришли в офис Ренессанс на Вернадского, были примерно с 14 до 16 часов... Читать полностью

07.12.2025

Спасибо, что пошли навстречу

Оценка 5

Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем... Читать полностью

04.12.2025

Ошибся в счете, но менеджер помог.

Оценка 5

12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь... Читать полностью

04.12.2025

Моя ошибка!

Оценка 5

 Когда закидывал деньги на досрочное погашение не перепроверил что сумма правильная! А там при переводе из другого банка оказывается комиссию содрали и все, получилось что... Читать полностью

11.11.2025

Спасибо за понимание!

Оценка 5

Иногда время очень решает. В моем случае решило значительно. Собралась брать квартиру в ипотеку, нашла шикарные условия вместе с риелтором. Но тут момент - ипотеку не дают, потому... Читать полностью

04.11.2025