Закрытие карты Свобода

01.02.2021 17:13
4263
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картой "Свобода" несколько лет и решил ее закрыть. Когда пользовался все было хорошо, проблем вроде не было. Но тут началось. Внеся все деньги обратился в чате личного кабинета, для закрытия. Меня начали уговаривать, может не стоит закрывать, давайте лимит снизим. Отказался. Дальше началось, подождать сутки, чтоб деньги прошли, через сутки, как закончиться расчетный период, данные обновятся закроем. Пишу, зачем ждать, я все внес. Хорошо, делают заявку на расчет. Дальше сумма уменьшается на 198 рублей и позже приходит сообщение о разблокировке карты.  Оказывается, с картой "Свобода" выдавалась дебитовая карта "Польза" по которой не было движений и была закрыта примерно через месяц после выдачи. Но оказывается она не закрыта и за ее обслуживание с меня списали эти деньги, с карты "Свобода" причем не месяц назад, не 2, не 10 назад, а именно при полном целевом погашении карты "Свобода" со счёта карты "Свобода" хотя, я не проводил данной транзакции и не давал на это своего разрешения. Не разу не уведомив о долге, хотя мне заявляют что одно уведомление а июне мне отсылалось, но у них же в личном кабинете его нет за эту дату. Естественно по заявке отказ, так как нет 198 рублей, для закрытия. Внёс уже эти 198 рублей, незаконно списанные по моему мнению, сначала их не видели, отправил эл.чек и в личном кабинете все есть хотя. Карту закрыли, а вот справку о закрытии счета по карте ждите 45 дней. Не удивлюсь, если ещё что то захотят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T18:19:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком по ситуации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 16.02.2021 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-03T13:21:28+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Спасибо за уделенное время в телефонной беседе. Списанная комиссия начисленная правомерно за обслуживание по счету карты Польза, в индивидуальном порядке будет компенсирована на счет кредита наличными, так как счет по Пользе подготовлен к закрытию. Договор по карте рассрочки также корректно подготовлен к закрытию, счет будет закрыт 15.02.2021 г. При возникновении дополнительных вопросов направила свои рабочие координаты, всегда буду рада Вам помочь. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024