Списание процентов при полном отсутствии задолженности

06.02.2021 13:23
4771
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.02.2020 поступило смс-сообщение о необходимости погасить проценты в сумме 491 рубль. По состоянию на  18.12.2020 задолженность была полностью погашена и 28.12.2020 была переплата 100 рублей (собственные средства на карте). Картой с 15.11.2020 по сегодняшний дня не пользовалась, но 13.01.2021 списали сумму 100 рублей в счет погашения процентов и отображается задолженность в сумме 491 рубль. У меня вопрос к представителям банка: "Как могут быть начислены проценты, если кредитными средствами клиент не пользовался?" Прошу разобраться в ситуации, вернуть собственные средства на счет и списать ошибочную задолженность. Прошу уточнить, когда поступят на баланс телефона денежные средства, обещанные в виде компенсации по предыдущему отзыву (ошибочное начисление комиссии)?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-10T05:46:34+03:00
Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
OksanaK1
2021-03-30T13:36:57+03:00
Проблема решена, ошибочно списанные проценты зачислили на счет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,45
средняя оценка
8%
решено проблем
1 963
отзывов
1 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021