Некомпетентный сотрудник

5 февраля сего года пришел в отделение банка в г. Чебоксары для открытия дебетовой карты "Можно все".  Для того чтобы попасть к специалисту пришлось сперва просидеть в очереди не менее получаса, хотя пришел днем, но это не самое страшное. Попал к сотруднику Г-ой Алене, которая оформила мне неименную карту "Можно Все" платежной системы VISA.  Не буду скрывать, что решил оформить данную карту, чтобы воспользоваться щедрыми спецпредложениями в размере 20% на партнеров акции.  Хочу сразу отметить, что данный сотрудник, на мой взгляд, выполняет роль робота, особо ничего не поясняя, а только давая бумажки на подпись и вкратце, совсем вкратце, говоря о самой карте.  Подать заявку на именную карту я попросил сам, мне этого предложено не было, про спецпредложения от ИМЕННО ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ Мастеркард она не уточнила, выдавая мне неименную карту VISA сказала что 20% кешбэка будет.  Здесь конечно есть и моя вина, что я сам недосмотрел. Но зачем тогда она там находится, возникает вопрос? Разве не для того чтобы все объяснить и улучшить знания клиента о продукте. На вопрос, могу ли я после получения именной карты пользоваться неименной и отдать жене, ответила утвердительно, хотя после получения 12 февраля ничего не упомянула про неименную карту и просто заблокировала ее, что даже на горячей линии не смогли ее разблокировать.  По расчетный период карты не упомянула ни разу, пришлось выяснять на горячей линии, про особенности повышенного кешбэка в размере 10 % тоже.  Но это еще не все. Чтобы получить именную карту пришлось самому позвонить на горячую линию и узнать о готовности карты, так как спустя неделю ни звонка из отделения, ни смс о готовности не приходило. Пришел 12 февраля опять днем и опять пришлось ждать в очереди минут 20. На вопрос почему не звонили о готовности карты, сказала что это нее ее вина; извинилась на мое замечание о том, что не предупредила, что спецпредложения от Мастеркард и не будет действовать с неименной картой.  Ушел крайне раздасадованным. Вообщем, Г-ва Алена отбила какое-либо желание возвращаться в отделение банка в будущем. А сам я стал сожалеть, что у Росбанка нет курьерской доставки в нашем городе, глядишь и нервы бы сберег и столько времени не потратил в очередях.  P.S. Данной сотруднице не прочь было бы устроить тест на знание банковских продуктов.