Ошибочно подключенная услуга: пакет "комфорт-лайт"

27.02.2021 11:40
3995
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформлял в указанном банке потребительский кредит при покупке товара, в заявлении указал,что услуга пакет Комфорт-лайт мне не нужна. В мобильном приложении в тот же вечер, увидел что в деталях к кредиту, вопреки моему заявлению, услуга подключена. Обратился в чат банка за разъяснениями, приложил фото заявления. В течении недели услуга была отключена, сумма возвращена в счет коедитного договора, пересчитаны проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T15:52:04+03:00
Спасибо за отзыв. Как в банке прокомментировали причины подключения услуги?
e*******@gmail.com
2021-03-09T18:17:39+03:00
Сказали, что услуга была подключена ошибочно, и после созданного обращения и проверки подписанных документов, отключили услугу с перерасчетом стоимости.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-02T12:04:06+03:00
Добрый день. Рады видеть вас в числе наших клиентов и благодарим за оказанное доверие. Еще раз хотим принести извинения за произошедшую ситуацию. Мы постарались максимально оперативно все исправить. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,22
средняя оценка
-
решено проблем
1 047
отзыва
1 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025