Ошибочно подключенная услуга: пакет "комфорт-лайт"

27.02.2021 11:40
3985
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформлял в указанном банке потребительский кредит при покупке товара, в заявлении указал,что услуга пакет Комфорт-лайт мне не нужна. В мобильном приложении в тот же вечер, увидел что в деталях к кредиту, вопреки моему заявлению, услуга подключена. Обратился в чат банка за разъяснениями, приложил фото заявления. В течении недели услуга была отключена, сумма возвращена в счет коедитного договора, пересчитаны проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T15:52:04+03:00
Спасибо за отзыв. Как в банке прокомментировали причины подключения услуги?
e*******@gmail.com
2021-03-09T18:17:39+03:00
Сказали, что услуга была подключена ошибочно, и после созданного обращения и проверки подписанных документов, отключили услугу с перерасчетом стоимости.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-02T12:04:06+03:00
Добрый день. Рады видеть вас в числе наших клиентов и благодарим за оказанное доверие. Еще раз хотим принести извинения за произошедшую ситуацию. Мы постарались максимально оперативно все исправить. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,14
средняя оценка
-
решено проблем
798
отзыва
779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025