Платёж остановлен

27.02.2021 18:52
2704
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом и тут, когда мне срочно понадобилось перевести товарищу 1800 рублей тупо на 48 часов остановили платёж, киви, не буду больше с вами сотрудничать! Не дозвониться, не дописаться, вам абсолютно наплавать на ваших клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T19:30:11+03:00
Спасибо за отзыв. "Не дозвониться, не дописаться, вам абсолютно наплавать на ваших клиентов!" - уточните, время ожидания ответа оператора. 14.03.2021 19:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
КИВИ Банк
2021-03-01T12:12:51+03:00
Здравствуйте, user9234682. По итогам дополнительной проверки в службе безопасности платеж либо проходит, либо нет, тогда деньги возвращаются обратно на счет отправителя, а результат проверки отображается в статусе операции в разделе История. Отметим, что это автоматический процесс, отменить или ускорить его нет технической возможности. На горячей линии мы научили своего робота понимать возможную проблему пользователя и сразу выдавать информацию, чтобы вы не ждали. Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства пользователям, но без них никак. Некоторые платежи мы просто не можем проводить, исходя из своих внутренних процедур.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022