Отвратительное обслуживание, навязывание долгов по погашённым продуктам

02.03.2021 18:17
3356
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Никогда не оставляла отзыв,но с данным банком просто накипело,ни в какой организации такого ужасного отношения к клиентам я ещё не видела. В магазине мной был приобретён товар в кредит,в тот же день, я отказалась от товара так как после того как мне распечатали документы, я поняла что меня ввели в заблуждение по условиям и сумма переплаты была просто огромной.  Связалась с банком,сказали заполнить документы и направить им почтой чтоб кредит был закрыт. Так я и поступила. Это все было в 2019 году. В 2020 выяснилось, что данный кредит банком не был  закрыт и на протяжении года списывался ежемесячными платежами со счета на кредит. Личного кабинета данного банка у меня нет,естественно, так как я считала что у меня нет продуктов этого банка. А сейчас мне выставляют счёт за страховку и за проценты. Мной было оформлено обращение в банке 8.12.2020 за номером 10870199. До сих пор мне ответ не поступил. Сегодня вновь обратилась в чат банка чтоб узнать ответ по данному обращению. Сотрудник дал гениальный ответ, что обращение закрыто и без ответа! Это как? Сейчас составили новое обращение 11359439. Но я уже не верю что банк ответит. При этом мне продолжают поступать звонки от сотрудников данного банка! Полное бездействие и одни только угрозы судами и арестами в мой адрес. Дополнительно мной будет оформлена жалоба в ЦБ РФ
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-05T14:44:23+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. От торговой организации получена информация, что была произведена выдача товара 16.12.2019 г., 27.12.2019 г. торговая организация вернула в Банк часть денежных средств, так как от Вас поступил возврат товара на сумму 38133 руб., товар на 6750 руб. остался в Вашем пользовании. Таким образом, сообщаем, что аннулирование кредитного договора невозможно, текущая задолженность перед Банком актуальна. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024