Банк самостоятельно решил куда перевести деньги

16.03.2021 10:07
3164
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я, У-кая Юлия Геннадьевна, 11.03.2021г. заключила с банком договор №2972179***. Сумма товара составила 144тр, сумма договора - 292тр, разница в сумме пошла на оплату двух договоров страхования, о чем мне было известно. 15.03.2021г я обратилась в офис в г.Краснодар, ул. Дзержинского, д.7, для расторжения страховых договоров. Т.к. в договоре страхования не было указано, как именно должен быть произведён возврат денег, я была намерена получить расчёт на указанные мной реквизиты, как обычно это происходит во всех нормальных банках и страховых компаниях, но у банка ОТП на это, видимо, своё мнение. В офисе мне дали уже заполненый бланк заявления, где были за меня прописаны реквизиты кредитного счёта. На вопрос сотруднику, могу ли я указать собственные реквизиты, мне ответили твёрдое нет, т.к «у них иначе не пройдёт по системе». Самое удивительное, что на сайте банка данный бланк предоставляется с пустыми формами, что предполагает расчёт с клиентом по любым указанным им реквизитам и любым банком. Деньги зависли на счету кредита, на вопрос как я могу ими распорядиться, мне ответили - никак, только погасить кредит. Учитывая, что банк одобрил мне сумму именно 292тр, я считаю, что он оценил мою платежеспособность достаточной для качественного исполнения обязательств по кредиту, а значит не может решать за меня, как я буду распоряжаться дс и куда они должны быть переведены, возвращённые мне при отказе от дополнительных услуг. Так же мной был задан вполне логичный вопрос - если бы я внесла на данный счёт свои личные дс, смогла бы я их снять обратно с данного счёта? Мне опять ответили - нет! Вот тут я уже начала сомневаться в законности такого распоряжения моими деньгами со стороны банка. Я требую от банка вернуть данные дс по реквизитам другого банка, либо жду от банка предложения каким другим способом я могу получить данные дс, т.к насильное удержание дс, и невозможность указать свои реквизиты считаю незаконными. При невозможности решить данный вопрос с банком тет-а-тет, буду вынуждена обращаться за юридической помощью и в последующем обращении в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T14:58:39+03:00
"Банк утаил от меня условия по данному счёту, и при запросе данной информации в чате мобильного приложения так же не хотят отвечать" - пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Оценка перенесена из другого отзыва. 21.03.2021 Данные получены.
jullia86rus
2021-03-21T19:41:14+03:00
Отправила Вам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-17T08:58:04+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 698
отзыва
2 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Условия по использованию дебетовой карты

Оценка 5

Моё знакомство с банком ОТП началось пол-года назад, когда я оформила покупку в рассрочку. Вопросы по этому продукту я решила,позвонив в контактный центр, где мне подробно и... Читать полностью

02.07.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила... Читать полностью

10.06.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022