Росбанк

Навязали Услугу ООО Теледоктор 24

17.03.2021 19:42
6879
Оценка
1
Отзыв проверен
16.03.2021 был приобретен автомобил  в автосалоне ООО«Автоцентр Юг-Авто Краснодар» Краснодар ул Дзержинского 229/1 ,автомобиль был взят частично в кредит от ПАО РОСБАНКА, кредитный  специалист намеренно умолчала о том что сумма нашегокредита была увеличена на 130 000 руб.ссылаясь на условия ПАО РОСБАНКа и на стоимость автомобиля.При выяснения с Банком,банк опроверг данную информацию и выяснилось,что была навязана дополнительная услуга на получение медицинских услуг от ООО «Теледоктор 24». 17.03.2021 обратилась с заявлениями в Банк и страховую компанию ООО "Соло"страхователем которой выступает ООО «Теледоктор24» по закону от Банка Росси  01.06.2016г закон 3854-У я могу отказаться от данной услуги,но Банк ПАО РОСБАНК и страховая отказываются.Очень надеюсь,что данный вопрос решится и в итоге смогу отказаться от услуг страхования ООО Теледоктор. Также Не советую  в данных организациях оформлять кредит и в тем более с навязаннием непонятных услуг.Я многодетная мама и платить сумму в размере 130 000 руб плюс процент по кредиту,мне очень тяжело,очень жаль,что так получилось,
Росбанк
Росбанк
2021-03-19T09:17:28+03:00
Уважаемая Ольга170183! Позвольте дать комментарий по данной ситуации. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако, решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. На каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документ, таким образом, своей подписью на документах Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями продукта. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Также сообщаем, что Банк не является стороной в договоре предоставления услуг «Теледоктор». По всем вопросам Вам необходимо обращаться в организацию, с которой заключен договор. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка