Отказ от страховок, но страховку все равно включили втихую

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке. 02.04.2021г. с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения данного обращения. На момент предоставления ответа, услуга программы страхования отменена, комиссия за предоставление услуги не взималась. Заказать выписку по счету, Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Информация о действиях сотрудников отделения не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотрудникам будут приняты необходимые меры. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим искренние извинения за возможные неудобства Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"