Отказ от информирования

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Повторно сообщаем, что согласно п. 4.3. Условий акции «ТВОЙ КЭШБЭК» начисление Бонусных рублей производится в случае, если в календарном месяце было совершено бонусных операций на общую сумму не менее 10 000 рублей. При общей сумме транзакций менее 10 000 рублей бонусы не начисляются. Обращаем Ваше внимание, что согласно указанным правилам Банк оставляет за собой право не начислять Бонусные рубли за расходные и приходные операции, совершенные с использованием Карты. Отметим, что по операции от 25.02.2021 г. был присвоен MCC-код 4812 (Оплата услуг связи). Указанный MCC-код является исключением. Подробнее с данной информацией Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/8bb/Usloviya-aktsii-_TVOY-KESHBEK_.pdf В связи с вышеизложенным, считать Вашу претензию обоснованной, мы не можем. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"