Невыполнение своих обязанностей

03.04.2021 14:20
3899
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.03.2021г. в офисе (Таганская 29) подал документы по программе поддержки ФЗ от 03.07.2019 № 157-ФЗ согласно перечня, указанного на сайте Росбанка:[i]https://rosbank-dom.ru/mortgage-credit/spetcialnye-programmy/gospodderzhka-dlya-semej-s-detmi/.[/i] На 01.04.2021 года заявление не было обработано в Росбанке. 01.04.2021 года на данном сайте, задал вопрос на странице «Росбанк: Горячая линия» (как указано Наталье Бедретдиновой, руководителю центра по работе с клиентскими обращениями, департамент взаимодействия с клиентами ПАО «Росбанк» ) с просьбой прислать номер моего заявления для проверки заявления на ДОМ.РФ.[i](https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=10896589&showForm=&question=success)[/i] На сегодня - 03.04.2021 года – ответ на заданный вопрос от Росбанка не получен. Информация от Росбанка о номере моего заявления для проверки статуса заявки на ДОМ.РФ до настоящего времени не получена. Прошу компетентных представителей Росбанка, надлежащим образом выполнить возложенные на них обязательства и до 06.04.2021 года предоставить мне номер моего заявления,для проверки статуса заявки на ДОМ.РФ. Надеюсь,ПАО «Росбанк» не заставит меня обращаться с жалобами и заявлениями в иные инстанции для решения данной проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-08T09:14:18+03:00
"На 01.04.2021 года заявление не было обработано в Росбанке" - Уточните, пожалуйста, какие сроки рассмотрения заявления вам были озвучены в отделении?
Росбанк
Росбанк
2021-04-09T17:23:39+03:00
Уважаемый Alex23B! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. По нашим данным Ваш вопрос урегулирован и заявка была направлена в ДОМ.РФ на рассмотрение. Также по данному вопросу с Вами связался сотрудник банка и озвучил номер заявки. Нам важно быть уверенными в том, что Ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Alex23B
2021-07-05T12:36:03+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023