Благодарность сотруднице банка

11.04.2021 16:34
2561
Оценка
5
Отзыв проверен
Произвела покупку в магазине партнёре Hoff,естественно через карту Халва(не первая моя покупка) Перед этим подключила услугу «Халва 10-ка» через звонок оператору.Оператор умолчал о том что,если не отключить эту услугу то после первого месяца она будет платной и плюс ко всему не работает без подключённой услуги «Всё и везде»,грубо говоря оператор умолчал о том что со второго месяца по рассрочки я буду переплачивать 600 рублей (сумма не точная но около того). 10.04.2021 я обратилась через приложение в чат в самом приложении «Совкомбанк» к беседе подключилась сотрудница банка Юлия Ш-на,за что ей выражаю огромную благодарность(Валентина Георгиевна) Я объяснила ситуацию,о том что подключала услугу «Халва 10-ка» через звонок в Совкомбанк и оператор умолчал о том что услуга становится платной если её не отключить и плюс ко всему она не работает без подключённой услуги «Везде как дома»,оператор подключилась к этой проблеме и увидив что в истории платежей у меня не было просроченных платежей,банк и сам оператор пошли мне на уступки и простили эту сумму тем самым я заплатила ту сумму которая должна была платить по графику платежей. Еще раз выражаю огромную благодарность сотруднице банка Совкомбанк Юлие Ш-ной за лояльное восприятие проблемы и её дальнейшие решение,благодаря вам я с экономила время,нервы,а так же финансы которые так дороги людям которые находятся уже на пенсии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T13:44:32+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.04.2021 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T15:44:44+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
75.44%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Очень помогли разобраться со снятием наличных без карты

Оценка 5

Обратилась 11 февраля 2026 года в чат поддержки Совкомбанка с вопросом про снятие наличных по стикеру. Ответили очень быстро и вежливо. Оператор Сабина подробно объяснила, в... Читать полностью

04.02.2026

Промокод

Оценка 5

хочу выразить слова благодарности Сабине Г-ой.4 февраля в 02.30 увидел что мне пришел промокод от совкомбанка в личный кабинет с возможностью компенсации до 500 рублей с покупки! я... Читать полностью

04.02.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени.Меня зовут Г-ова Людмила, сегодня 4 февраля 2026 года, я обратилась в поддержку банка Совкомбанк, по вопросу по карте Халва. Сначала отвечал бот, потом перевели на... Читать полностью

04.02.2026

Помощь в оформлении рассрочки по карте халва

Оценка 5

04.02.2026 1:31 Обратилась в онлайн чат поддержки, так как оформила заказ в интернет-магазине партнера по карте Халва, с доступной подпиской халва-десятка. Оказалось, что покупка... Читать полностью

04.02.2026

Кэшбэк и компенсация покупки

Оценка 5

Я уже давно сотрудничаю с Совкомбанком и с удовольствием пользуюсь картой Халва, которую внес в мир пэй. Сегодня я сделал покупку в магазине партнере Fix price. Придя домой, и зная... Читать полностью

03.02.2026

Банк помог вернуть процентную ставку

Оценка 5

Приветствую всех! Из-за новогодних праздников и поездок забыл выполнить условие банка 5х10 по кредитной карте. Вследствие чего банк поднял процентную ставку по автокредиту на 6... Читать полностью

03.02.2026

Начислили баллы

Оценка 5

16 января 2026 года увидела, что мне начислено 135 и 405 баллов по карте Халва . но в доступно к начислению они не встали. Решила обратиться в онлайн чат , чтоб узнать .-" У меня... Читать полностью

03.02.2026