Благодарность сотруднице банка

11.04.2021 16:34
2558
Оценка
5
Отзыв проверен
Произвела покупку в магазине партнёре Hoff,естественно через карту Халва(не первая моя покупка) Перед этим подключила услугу «Халва 10-ка» через звонок оператору.Оператор умолчал о том что,если не отключить эту услугу то после первого месяца она будет платной и плюс ко всему не работает без подключённой услуги «Всё и везде»,грубо говоря оператор умолчал о том что со второго месяца по рассрочки я буду переплачивать 600 рублей (сумма не точная но около того). 10.04.2021 я обратилась через приложение в чат в самом приложении «Совкомбанк» к беседе подключилась сотрудница банка Юлия Ш-на,за что ей выражаю огромную благодарность(Валентина Георгиевна) Я объяснила ситуацию,о том что подключала услугу «Халва 10-ка» через звонок в Совкомбанк и оператор умолчал о том что услуга становится платной если её не отключить и плюс ко всему она не работает без подключённой услуги «Везде как дома»,оператор подключилась к этой проблеме и увидив что в истории платежей у меня не было просроченных платежей,банк и сам оператор пошли мне на уступки и простили эту сумму тем самым я заплатила ту сумму которая должна была платить по графику платежей. Еще раз выражаю огромную благодарность сотруднице банка Совкомбанк Юлие Ш-ной за лояльное восприятие проблемы и её дальнейшие решение,благодаря вам я с экономила время,нервы,а так же финансы которые так дороги людям которые находятся уже на пенсии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T13:44:32+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.04.2021 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T15:44:44+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Возврат средств на счет

Оценка 5

В октябре я покупал в рассрочку товар в магазине OZON. Неделю назад он сломался, и маркетплейс разрешил сделать возврат. Меня интересовал вопрос, на какой счёт поступит возврат: на... Читать полностью

27.01.2026

Оперативная помощь клиенту

Оценка 5

5 января 2026 г. в 16.50. я написала в чат банка о проблеме по поводу начисления в графике платежей платы за подписку - "Халва. Десятка". Бот чата по моей просьбе подключил... Читать полностью

27.01.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

23 января 2026 г. вечером я обратилась через приложение Совкомбанка в чат с несколькими вопросами: 1)Как получить повышенный кешбэк 2% за оплату ЖКХ с подключенной опцией Халва... Читать полностью

27.01.2026

Отличное обслуживание в чате

Оценка 5

Обратился в чат для уточнения лимита по карте халва . оператор С-в Леонид четко и раскрыто объяснил и рассказал про мой лимит. Так же ознакомил с предложением от банка с которыми я... Читать полностью

27.01.2026

В Совкомбанке всё как всегда прозрачно!

Оценка 5

Сегодня 26 января просматривала историю списаний и пополнений по карте Халва , т.к отслеживаю выполнение платежей по рассрочке , и обнаружила , что вместе с суммой рассрочки... Читать полностью

26.01.2026

Благодарность

Оценка 5

26.01.26 обратилась в чат в Совкомбанке с вопросом,почему у меня в платеже появилась дополнительная комиссия. Подключилась Д-на Арина,которая все подробно мне рассказала,что... Читать полностью

26.01.2026

Мой опыт участия в акциях Халвы

Оценка 5

Я слежу за всеми акциями по карте Халва и стараюсь не пропускать выгодные предложения. Так, по акции при покупке риса Увелька начисляют 50% кэшбэка, но не более 500 баллов. Покупку... Читать полностью

26.01.2026