Благодарность сотруднице банка

11.04.2021 16:34
2557
Оценка
5
Отзыв проверен
Произвела покупку в магазине партнёре Hoff,естественно через карту Халва(не первая моя покупка) Перед этим подключила услугу «Халва 10-ка» через звонок оператору.Оператор умолчал о том что,если не отключить эту услугу то после первого месяца она будет платной и плюс ко всему не работает без подключённой услуги «Всё и везде»,грубо говоря оператор умолчал о том что со второго месяца по рассрочки я буду переплачивать 600 рублей (сумма не точная но около того). 10.04.2021 я обратилась через приложение в чат в самом приложении «Совкомбанк» к беседе подключилась сотрудница банка Юлия Ш-на,за что ей выражаю огромную благодарность(Валентина Георгиевна) Я объяснила ситуацию,о том что подключала услугу «Халва 10-ка» через звонок в Совкомбанк и оператор умолчал о том что услуга становится платной если её не отключить и плюс ко всему она не работает без подключённой услуги «Везде как дома»,оператор подключилась к этой проблеме и увидив что в истории платежей у меня не было просроченных платежей,банк и сам оператор пошли мне на уступки и простили эту сумму тем самым я заплатила ту сумму которая должна была платить по графику платежей. Еще раз выражаю огромную благодарность сотруднице банка Совкомбанк Юлие Ш-ной за лояльное восприятие проблемы и её дальнейшие решение,благодаря вам я с экономила время,нервы,а так же финансы которые так дороги людям которые находятся уже на пенсии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T13:44:32+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.04.2021 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T15:44:44+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
78.13%
решено проблем
94 083
отзывов
93 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо за помощь в решении проблемы

Оценка 5

11 января 2026 г. в 11.29 обратился в чате мобильного приложения Совкомбанка за помощью в решении вопроса - я ранее использовал промокод с бонусом по увеличению рассрочки + 3... Читать полностью

15.01.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

12.01.2026 г. в 21:58 по иркутскому времени я обратился в чат техподдержки Совкомбанка. Стояла задача закрыть кредитную карту дистанционно — личный визит в офис был невозможен... Читать полностью

12.01.2026

Помощь с опцией кредитной карты Халва

Оценка 5

12 января 2026 г. я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том, как можно подключить опцию кредитной карты "Всё и везде" для использования данной опции не только... Читать полностью

12.01.2026

Как сделать карту дебетовой

Оценка 5

Моя карта была кредитная. 12.01.26 года я обратилась за консультацией к П-ву Артему, сотруднику Совкоманка. По моему обращению он изменил карту. Помог решить вопрос по оплате... Читать полностью

12.01.2026

Погашение задолженности

Оценка 5

12 января днём я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сама я... Читать полностью

12.01.2026

Реквизиты карты и статус карты

Оценка 5

Обратилась 12 января 2026 года в в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом, как посмотреть реквизиты карты «Халва» и можно ли их сохранить в телефон.  Оператор Дарья Б. сразу вежливо... Читать полностью

12.01.2026

Быстро и понятно помогли

Оценка 5

12.01.2026.в 6:16 в онлайн чате связался с ботом.в 6:18 меня соединили с оператором Эллой Б-ной. Оператор очень вежлив и доходчив. Объяснил проблему (не прошла покупка по карте... Читать полностью

12.01.2026