Благодарность сотруднице банка

11.04.2021 16:34
2559
Оценка
5
Отзыв проверен
Произвела покупку в магазине партнёре Hoff,естественно через карту Халва(не первая моя покупка) Перед этим подключила услугу «Халва 10-ка» через звонок оператору.Оператор умолчал о том что,если не отключить эту услугу то после первого месяца она будет платной и плюс ко всему не работает без подключённой услуги «Всё и везде»,грубо говоря оператор умолчал о том что со второго месяца по рассрочки я буду переплачивать 600 рублей (сумма не точная но около того). 10.04.2021 я обратилась через приложение в чат в самом приложении «Совкомбанк» к беседе подключилась сотрудница банка Юлия Ш-на,за что ей выражаю огромную благодарность(Валентина Георгиевна) Я объяснила ситуацию,о том что подключала услугу «Халва 10-ка» через звонок в Совкомбанк и оператор умолчал о том что услуга становится платной если её не отключить и плюс ко всему она не работает без подключённой услуги «Везде как дома»,оператор подключилась к этой проблеме и увидив что в истории платежей у меня не было просроченных платежей,банк и сам оператор пошли мне на уступки и простили эту сумму тем самым я заплатила ту сумму которая должна была платить по графику платежей. Еще раз выражаю огромную благодарность сотруднице банка Совкомбанк Юлие Ш-ной за лояльное восприятие проблемы и её дальнейшие решение,благодаря вам я с экономила время,нервы,а так же финансы которые так дороги людям которые находятся уже на пенсии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T13:44:32+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.04.2021 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T15:44:44+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Карта Халва

Оценка 5

С января 2026 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой "Халва". Её уникальность в том, что можно рефинансировать задолженность по кредиту иного банка в рассрочку... Читать полностью

30.01.2026

Задержка зачисления сбп перевода

Оценка 5

26 января 2026 в 18:58 обратился в онлайн-чат по поводу задержки зачисления сбп перевода с моего счета из другого банка, который я отправил двумя днями ранее. Специалист банка... Читать полностью

30.01.2026

Условия погашения рассрочки по карте Халва

Оценка 5

Здравствуйте! 30.01.26г.обратилась по телефону горячей линии в Совкомбанк по поводу уточнения условий погашения задолженности по моей рассрочке по карте Халва от 16.12.2025г... Читать полностью

30.01.2026

Решение вопроса о переводе средств за оплату ЖКХ с кредитной карты

Оценка 5

30.01.2026 года я обратился в чат в приложении карты Халва Совкомбанка, по вопросу неудачных переводов на оплату счета за ЖКХ. Не понимая, почему несколько раз не проходит оплата... Читать полностью

30.01.2026

Услуга, которая не нужна

Оценка 5

26 января случайно зашёл в личный кабинет Совкомбанка и увидел что у меня подключена услуга за 299 рублей которую я не подключал. Я сразу её отключил в это же день. 30 января зайдя... Читать полностью

30.01.2026

Решение вопроса по подписке Совкомбанка

Оценка 5

30.01.2026 у меня в приложении Совкомбанка были списаны средства 399р. за подписку Халвы Десятка, но данной подпиской я не пользуюсь. В этот же день в 15:40 я обратилась в банк... Читать полностью

30.01.2026

Контакт центр очень быстро отвечает на сообщения! Сотрудники очень компетентные!

Оценка 5

В последнее время обстоятельства сложились так, что я перешла на Совкомбанк и кредитную карту Халва, пользуюсь уже с 2 декабря 2025 года. Меня очень радуют понятные и приятные... Читать полностью

30.01.2026