Отвечайте, пожалуйста, на жалобы клиентов

13.04.2021 19:55
3887
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмущена Росбанком, которому передали кредитные договора Русьфинанс банка. Ситуация: был взят кредит в Русьфинансбанке. Написала отказ от смс информирования. Заявление было исполнено. В настоящее время хочу закрыть кредит досрочно, так Росбанк считает сумму досрочного погашения с услугой смс информирования. Оставляла неоднократно жалобы, даже никто не удосужился ни отправить сообщение с решением, ни позвонить. В офисе банка сидят абсолютно некомпетентные сотрудники. То программа не работает, то сотрудник. И просто  сидят и не вызывают талоны, а в зале клиентов никого. Первый раз такое встречаю.
Росбанк
Росбанк
2021-04-19T16:51:40+03:00
Уважаемая Darima1989! Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Услуга СМС-информирования была отключена 20.06.2019, сумма в полном объеме была возвращена на счет по кредитному договору. Из этой суммы списался ежемесячный платеж за июнь 2019 и часть платежа за июль 2019, соответственно, оплату за июнь 2019 Вы не вносили, а платеж за июль 2019 внесен Вами в меньшем объеме. Сумма для досрочного погашения рассчитывается исходя из суммы основного долга и суммы процентов, закрытие договора осуществляется при условии достаточности средств на счете и наличия заявления. Контролировать ситуацию по договору Вы можете в Личном кабинете. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023