Обманщики

К своему огромному сожалению оформила в этом, как ранее здесь правильно заметили, "псевдобанке" рефинансирование ипотеки в декабре 2020 года на строящееся жилье. По условиям договора ставка была 8,29, после получения ключей я должна была перевести квартиру в залог банку, и ставка должна была снизиться до 7,29, а при непредоставлении квартиры в залог в течение 90 дней- увеличиться до 11,29. В конце декабря я получила ключи, в январе собрала все необходимые документы для залога и позвонила по ГЛ банка уточнить каким образом квартира переводится в залог, специалист мне ответил, что сканы всех документов я должна подгрузить в личном кабинете, после чего ждать звонка от специалиста банка с приглашением на оформление сделки залога. 1февраля все документы были подгружены мной в личный кабинет, а 15 февраля статус обращения сменился на "завершено,", но со мной так никто и не связался. В феврале я неоднократно звонила по ГЛ банка уточнить сроки, причины почему со мной никто не связывается, и все ли документы подгружены. Специалисты мне отвечали, что с документами все хорошо, больше ничего не требуется, просто нужно ожидать звонка. Сначала был озвучен срок 14 дней, когда она прошёл я позвонила повторно, меня сотрудник уверил, что не 14 дней, а 45, переживать не стоит, нужно просто ждать звонка, а когда прошло и 45 дней, при моем очередном звонке в конце марта, мне сказали, что срок рассмотрения документов 45 дней+ 14 дней у банка на подготовку документов к сделке. А вот уже 1 апреля мне приходит письмо на электронную почту, что ставка увеличивается до 11,29! Таким образом платёж увеличился на 3615,36 рублей. Позвонила по ГЛ, оставила претензию, мне сказали, что со мной свяжется специалист, платёж к ближайшей плановой платёжной дате снизится(!) (сотрудник сказал именно так), но через несколько дней в почту пришёл отказ по претензии, с комментарием, что квартира не была переведена в залог в срок. Со мной, разумеется, никто не связывался, как и до этого. 09.04 оставила повторную претензию по ГЛ, сотрудник мне сказала, что я, оказывается, должна была сама сходить в росреестр, перевести квартиру в залог, а в банк предрставить выписку из ЕГРН с подтверждением залога в пользу банка. И опять сказала ожидать звонка от "ведущего специалиста" в течение 3 дней. Мне, разумеется, так никто до сих пор не позвонил,прошло 5 дней. Люди, бегите из этого банка, не связывайтесь с этими мошенникам, я не понимаю куда смотрит ЦБ. К слову, до рефинансирования, платёж в другом банке у меня был на 2000 меньше, чем теперь, а ещё при оформлении рефинансирования я заплатила комиссию за снижение ставки 82000! Если бы раньше почитала здесь отзывы об этом, язык не поворачивается сказать, банке, то за километр бы его обходила. Теперь собираю документы для подачи претензии в ЦБ и заявления в суд.