Невозможно решить вопрос дистанционно

19.04.2021 10:33
3673
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал перевод через банкомат АTM64078 г. Киров 10.04 для погашения потребительского кредита. Банкомат деньги азял, но чек не вывел. Неоднократное обращение в контакт центр,по вопросу, зачислятся ли деньги на кредитный счёт, и через сайт результатов не дали.  На сайте вопросы остались без ответов, в контакт центре говорят, ждите ответа. Вчера пришло сообщение о задолженности!!!! Убрали единственный филиал, где решать вопрос, непонятно? Кредит буду переводить в другой банк.
Росбанк
Росбанк
2021-04-19T18:27:37+03:00
Уважаемый Алекс03! К сожалению, по предоставленным данным мы не смогли идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить полностью ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также актуальный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Алекс03
2021-04-21T07:31:57+03:00
Спасибо, пришло сообщение, что деньги зачислены. Через банки ру вопрос решили оперативнее, чем через официальный сайт и коол-центр.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023