Участие банка в навязывании услуг автоассистанс

30.04.2021 09:42
5278
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день уважаемый банк. Мой клиент Д-ов Евгений В. (Заемщик) заключил с ПАО РОСБАНК договор потребительского кредита № 19***64-Ф от 25 марта 2021 года. Согласно условиям указанного договора, кредит выдавался на сумму 504302 (пятьсот четыре тысячи триста два) рубля 52 копейки, сроком возврата на 48 месяцев под 13 % годовых. В указанную сумму потребительского кредита была включена стоимость навязанных АО АВТОАССИСТАНС мне услуг по договору на условиях безотзывной оферты Правил АО «АВТОАССИСТАНС» «Пакет 060ЭГ», в размере 120000 (сто двадцати тысяч) рублей 00 копеек. Согласно соглашения о предоставления опциона на заключения договора на условиях безотзывной оферты Правил АО «АВТОАССИСТАНС» «Пакет 060ЭГ», 25 марта 2021 года мной был получен сертификат АО "АВТОАССИСТАНС" № 30700***958104, который до настоящего времени мной не активирован. При этом, несмотря на отсутствие согласия моего клиента на получение данной услуги, кредитным учреждением ПАО РОСБАНК 25 марта 2021 года проведена операция по включению стоимости услуг, а именно 120000 (сто двадцати тысяч) рублей 00 копеек – в сумму потребительского кредита, и последующего перевода указанных денежных средств в пользу АО АВТОАССИСТАНС, что подтверждается параметрами кредита, выпиской из графика погашений.  Заключать указанный договор на условиях безотзывной оферты он не намеревался, в данных услугах не нуждается. В результате включения стоимости указанных услуг в сумму кредита, на них будут начисляться проценты, что ставит моего клиента в невыгодные условия. На основании изложенного, указанный договор на условиях безотзывной оферты Правила АО «АВТОАССИСТАНС» «Пакет 060ЭГ» от 25 марта 2021 года (сертификат АО "АВТОАССИСТАНС" № 30700***1958104) подлежит расторжению, а уплаченная сумма в размере 120000 (сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек – возврату в полном объеме по предоставленным реквизитам на мой расчетный счет в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. Заявление об отказе от навязанных услуг в АО Автоассистанс было направлено 02 апреля текущего года, 13 апреля они ее получили и отказали вернуть денежные средства, которые Вы Ваш банк им удержал с моего клиента незаконно и перечислил в АО Автоассистанс. ЭТО УДИВИТЕЛЬНО, ЧТО ВЫ СОТРУДНИЧАЕТЕ С ТАКИМИ ОБМАНЩИКАМИ, посмотрите историю по ним, да с ними все судятся! Вам не стыдно обманывать народ ради пополнения своего кошелька. Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ВЕРНУЛИ УДЕРЖАННЫЕ С МОЕГО КЛИЕНТА СУММЫ В ПОЛЬЗУ АВТОАССИСТАНС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-07T21:53:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию доверенности, по которой вы действуете в интересах клиента, нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
Росбанк
Росбанк
2021-05-24T11:01:47+03:00
Уважаемый Wladim78! Позвольте дать комментарий по данной ситуации. Банк предлагает широкий выбор тарифов, как со страхованием, так и без страхования. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. На каждую дополнительную услугу Клиент подписывает отдельный документ, таким образом, своей подписью на документах подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями продукта. Также сообщаем, что Банк не является стороной в договоре предоставления услуг по карте «Ассистанс». По всем вопросам Вам необходимо обращаться в организацию, с которой заключен договор. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023