Банк оперативно решил проблему с кредитом

05.05.2021 20:43
3061
Оценка
4
Отзыв проверен
В офисе банка в г. Армавире,  мне выдали потребительский кредит. Через некоторое время я сделала рефинансирование кредита. Не добросовестный сотрудник банка умышленно воспользовался моим не знанием тонкостей этой операции  в результате   этого деньги поступили на счет. а рефинансирование  было не проведено.  Через некоторое время я совершенно случайно узнала о том.  что я выплачиваю два кредита и долг  составлял уже более семидесяти тысяч. Я позвонила на горячую линию банка и оставила жалобу о сложившейся ситуации.  В результате в течении 48 часов  мой вопрос был рассмотрен и сотрудник банка мне сообщил о закрытии моего кредита. Я очень БЛАГОДАРНА БАНКУ    за оперативное решение этой не приятной ситуации для меня! Честно сказать, я была просто шокирована, что решение вопроса было в мою пользу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T18:42:09+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанной проблемы принимаем итоговую оценку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-07T10:11:25+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Нам важно, чтобы общение с банком было лёгким и приятным, а все вопросы решались за одно обращение. Мы, действительно сделали все возможное для того, чтобы рассмотреть ваш запрос в приоритетном порядке, и искренне рады, что вы отметили оперативность предпринятых нами мер. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для вас положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,12
средняя оценка
-
решено проблем
920
отзыва
902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

 Вот не зря мне еще при оформлении говорили, что надо перед платежом всегда проверять точную сумму... А при досрочном погашении так тем более. Я брала кредит на 645 тысяч еще со... Читать полностью

01.09.2025

Что-то с МП

Оценка 5

У меня 19 июля с утра почему-то внезапно скрылись в мобильном банке все операции, какой-то глюк. Показывалась такая анимация как будто бы нет соединения, хотя с интернетом тогда... Читать полностью

28.08.2025

Чтоб что-то вернуть надо отмучиться

Оценка 5

 Я иногда задаюсь вопросом почему у нас так стремно работают возвраты... По идее это же не так сложно учитывая что у нас сейчас все цифровизовано.. Кондиционер по итогу он оказался... Читать полностью

05.08.2025

Спасибо за помощь с уменьшением суммы

Оценка 5

Оформил кредит, и потом решил как деньги появились внести их сразу в оплату, чтобы потом платить поменьше. Подал заявку через их мобильное приложение, все, одобрили мне, внес... Читать полностью

03.08.2025

Предотвратили проблемы с ипотекой

Оценка 5

Собираюсь оформлять ипотеку. В принципе были готовы дать под нормальный процент, при условии, что я закрою свои кредит и уменьшу лимит по кредитной карте, которые на данный момент... Читать полностью

31.07.2025