Профессионал Камила

07.05.2021 00:42
5190
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 3 года мне не могли помочь с доступом в личный кабинет в приложении Росбанк. Обращалась и лично в Магаданское отделение Росбанка, и на горячую линию, все они меня отсылали друг к другу, ссылаясь, что тут они бессильны. Проблема была в том, что мои данные задвоились у них в системе. В конце концов я устала от их беспомощности и равнодушия к проблеме клиента и сама забыла обо всем этом. И вот спустя 3 года мне звонит сотрудник Якутского отделения Росбанка с желанием помочь восстановить доступ и, чтобы я возобновила сотрудничество с банком. При этом сотрудник Камила Ив-ва находится за 1000 км от меня. И, о чудо! За 1 час она смогла решить проблему, которая была 3 года! Просто Профи и ответственная девушка! Миллион раз Благодарю и прошу руководство Банка дать ей премию. Камила Ив-ва - главный эксперт по продажам и высококлассному сервису, работает в отделении в Якутске на ул. Орджоникидзе, д. 17 Были бы в каждой сфере такие профи и будет порядок!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-12T12:12:26+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, как именно сотрудник решил ваш вопрос. 15.05.2021 Принимаем "4".
Nadezhda Balaeva
2021-05-13T23:32:10+03:00
Здравствуйте! Так как я только вышла из декретного отпуска мне нужна была зарплатная карта и мне позвонила сотрудник Якутского отделения Росбанка, которое обслуживает мою организацию с тем, чтобы помочь мне возобновить сотрудничество с Банком. И в процессе диалога я рассказала ей о своей трёхлетней проблеме и негодовании, что мне так долго не могут помочь. И узнав от меня проблему, она спустя час позвонила уже с приятной для меня новостью, что ей удалось решить её и, мне сразу же благодаря ей удалось наконец зайти в личный кабинет под своим логином и паролем.
Росбанк
Росбанк
2021-05-13T16:48:57+03:00
Уважаемая Nadezhda Balaeva! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу коллеги не оставим без внимания. Сделаем все возможное, чтобы со временем уровень комфорта обслуживания в Банке становился только выше! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023