Банк ДОМ.РФ

Недоначисление кешбека за услуги ЖКХ

13.05.2021 14:47
2830
14
Оценка
1
Отзыв проверен
как новый клиент, я оформил дебетовую карту в апреле 2021. Когда я получил смс о готовности карты к выдаче, то в офисе в итоге карту не нашли. Выдали неименную, моментальную. Совершенно непрофессиональный подход. В апреле я потратил около 30 000 руб на услуги ЖКХ путем сканирования QR кода в мобильном приложении и ожидал получить кешбек в размере около 3 000 руб Однако банк начислил кешбек в размере 3% - 914 руб. Я оформил заявку 2 недели назад, которая до сих пор не решена. Прошу устранить данную ошибку в начислении кешбека.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-28T19:11:28+03:00
Уважаемый клиент! Как показала проверка, ранее Вам была выпущена карта нашего Банка. Карта, по которой Вы совершали транзакции, не подходит под критерии для "новых клиентов" на основании действующей Программы лояльности: «В рамках Программы новым клиентом признается клиент, заключивший Договор, но не имеющий в Банке действующих Карт в течение 6 месяцев до даты выпуска Карты по Договору.» Тем самым кэшбэк был рассчитан и выплачен Вам корректно и обоснованно. Ответ на Ваше обращение от 18.05.2021г. Банк направил Вам 25.05.2021г. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 697
отзыва
2 678
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
14.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
14.4%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение карты

Оценка 5

Сегодня (19.09.2025) обращалась в отделение г. Пенза для оформления дебетовой карты, по электронной очереди меня дружелюбно пригласила к себе специалист за 4 окошком А-ва Елена... Читать полностью

19.09.2025

Получение карты

Оценка 5

Сегодня 19.09.2025 года приходила в офис города Тюмени, для получение карты, персональный менеджер П-на Юлия, приняла меня в 108 кабинете, провела консультацию, рассказала условия... Читать полностью

19.09.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

15.09 я обращалась в Саратове в отделение банка хотела открыть новый вклад, меня приняла быстро без ожидания персональный менеджер Анастасия, рассказала про накопительный счёт... Читать полностью

18.09.2025

Вклад

Оценка 5

Посетила отделение банка по адресу г. Владивсоток, ул. Краснознаменск переулок 5В по совету подруги для открытия вклада. Специалист Ш-на Ольга проконсультировала по ставкам и... Читать полностью

18.09.2025

Подключение Премиум пакета

Оценка 5

17.09.2025 года пришла в офис банка дом РФ, для подключения премиум пакета и получения карты.  Меня вызвали в 108 кабинет, персональный менеджер П-на Юлия, уточнила мои желания, и... Читать полностью

17.09.2025

Подключение премиального пакета и получение карты

Оценка 5

17.09.2025 пришла в офис банка дом рф, для оформления премиального пакета и получения карты. Персональный менеджер П-на Юлия помогла мне, мы все быстро оформили, рассказала все... Читать полностью

17.09.2025

Получение карты

Оценка 5

17.09.2025 года пришла в офис города Тюмени для получения карты, получила талон и меня вызвали в 1 окно, Надежда З-ва помогла получить карту, рассказала условия карты, провела... Читать полностью

17.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка