Платеж в обработке 8 суток - ответа от поддержки нет 7 суток

21.05.2021 22:18
7811
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Суть проблемы [QW15070761]: через их виртуальную карту хотела пополнить баланс своего оператора, деньги списали, платеж в обработке. Обычно такая операция занимала менее 1 минуты, но платеж висит уже 8 суток, 7 суток не отвечает поддержка(новых обращений/сообещений не создавала, 1 обращение - 0 ответов). Поддержка моего моб.оператора за это время несколько раз подтвердила что с их стороны проблем нет. Может хотя бы тут обратят внимание на проблему. Ну а еще уже 2 недели они не могут восстановить отправку кодов подтверждения оплаты для операторов из Казахстана, просто отрезали возможность платить с киви целой стране и никаких извинений
КИВИ Банк
2021-05-28T11:47:20+03:00
Здравствуйте, s*******@gmail.com. В заявке QW15070761 видим, что технические специалисты провели работу по вашей проблеме. Как только платеж принял конечный, неуспешный статус, а деньги вернулись на баланс вашего QIWI Кошелька, так сразу же написали вам. Просим прощения за задержку. Рады, что вопрос решен.
s*******@gmail.com
2021-05-28T00:50:57+03:00
Вопрос сам собой решился спустя 10 суток, платеж вернулся обратно.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022