Списание

По карте было списание средств. Данное списание на сумму 399 рублей произвели мошенники. Служба поддержки банка сообщила что действительно мной операция не подтверждалась, СМС код не вводился.  На момент обращения в банк операция была в статусе HOLD. По моему обращению банк создал заявку N 15081851 . Банк ответил только через 2е суток, предложил связаться с получателем платежа и с 3го запроса (ожидание на каждый от 12ти часов) предоставил адрес сайта reg.ru. Представитель сайта отрицает получение средств, и вообще моя карта у них не зарегистрирована. Банк постоянно просит ждать, по телефону никто помочь не может а только отвечают шаблонами. В онлайн чате постоянно говорят звоните и пишите на почту. На почте отвечают сутки и никакой конкретики не дают. Карту удалось заблокировать только через телефон поддержки VISA по номеру указанному на банки.ру . Так же с карты были повторные попытки списания такой же суммы, в деталях платежа получателя не видно.  Благодаря дорогому ответу банка в течении 2х суток операция прошла, деньги вписаны, банк говорит что раз операция проведена то теперь помочь не могут. На момент обращения (через 30 минут после списания) при обращении в банк операция была в статусе HOLD, приостановить операцию отказались, потянуло время, средства не заморозили, не вернули, деньги ушли мошенникам. Карту не заблокировали.  Готов предоставить скриншот переписки с банком с онлайн чата, с почты , переписку с якобы получателем платежа, запись разговора с поддержкой viza.  За несколько лет пользования банком впервые такая ситуация да и с другими банками столь длительного ответа и не компетенции а так же помощи мошенникам со стороны банков я не встречал.  Готов предоставить все скриншоты.  На данный момент деньги не вернули, помочь не могут, карта заблокирована только через поддержку viza а не через банк.  Карта ***5629 , номер телефона в профиле ***3313 , номер обращения в банк 15081851 Артем Алексеевич и , если  необходимо любые данные предоставлю.