Беззаконная блокировка платежа на 48 часов

Полностью разочаровался в сервисе Киви, который позиционирует себя как электронный кошелек номер один в России. Ситуация следующая. мне нужно было перевести деньги на другой киви кошелек в качестве оплаты. Нужно было сделать это моментально, иначе у меня пропали бы деньги и возникло много проблем, чтобы эти деньги я мог вернуть. Мой платеж был заблокирован на 48 часов по непонятным причинам. Обратился в чат поддержку, блокировку объяснили следующим: Сроки, которыми мы руководствуемся, описаны в законе 161, статье 7, пункте 11. Там указано, что у нас есть 3 дня на проведение платежа. Для справки, закон 161, статья 7, пункт 11 гласит: Перевод электронных денежных средств с использованием предоплаченной карты осуществляется в срок не более трех рабочих дней после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, заключенным оператором электронных денежных средств с клиентом, либо правилами платежной системы. Разве в переводе с киви на киви участвует предоплаченная карта? На просьбу отменить платеж поддержка ответила тем, что она не может вернуть деньги. на остальные вопросы, почему она не может вернуть деньги? почему мой платеж был заблокирован? почему меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЗАРАНЕЕ о том что деньги могут быть удержаны?  На все эти вопросы я не получил ответа. я получил лишь игнорирование меня в чате службы поддежки. Были либо холодные ответы по типу: QIWI внедрила новый алгоритм выявления подозрительных операций, поэтому некоторые платежи могут проходить дополнительную проверку до 48 часов. Либо пустое игнорирование моих вопросов! Киви загнулось и это факт. Законно ли дизинформировать своих пользователей о возможной проверке? Думаю, вы ответите сами на этот вопрос.