Вернули деньги за страховку и смс уведомления

27.05.2021 18:36
4476
Оценка
4
Отзыв проверен
Мне поступило предложение о рефинансировании моего действующего кредита в банке Ренессанс кредит где я являюсь клиентом около 3-ёх лет, при переоформлении кредита я отказывалась от страхования и смс оповещения т.к. у меня есть приложение. Но сотрудник банка сказала что не выдаст кредит без этой страховки и без  подключения к смс за 2000руб. Как бы я не старалась ей указать на текс в котором четко написано что эти услуги предоставляются клиенту только при его желании и добровольно .. Сотрудница банка сказала что не выдаст мне кредит и мне пришлось подписать эти документы.. Но на этих документах были клеточки где нужно было поставить галочки, если я не согласна (что кстати меня и спасло) и я отметила галочками что я не хочу покупать эти услуги! И подписала их! Кредит мне оформили, я через сутки подала заявление о возврате страховки (это называется холодный период в течении 10 дней с момента оформления кредита) за смс они деньги не возвращают даже если написать заявление! В моем случае было все не много проще так как я сфотографировала документ который остался в банке с галочками об отказе от смс и страховки! Я обратилась в банк по телефону и объяснила ситуацию... И ещё отправила серез приложение и обратную связь сфотографированный документ, мне сказали что проверят документы..  В итоге через сутки после подачи заявления мне вернули деньги за страховку и через неделю мне вернули 2000 руб за смс оповещения! Я довольна, спасибо большое сотрудникам которые помогли разобраться, сумма не маленькая почти 72 т.р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-01T19:10:36+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом информации о навязывании услуг принимаем итоговую оценку «4».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-31T11:02:36+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Нам важно, чтобы общение с банком было лёгким и приятным, а все вопросы решались за одно обращение. Со своей стороны, мы постарались предпринять все необходимые меры для оперативного решения вашего вопроса. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для вас только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
460
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025