Несанкционированное подключение страховки, отказ принять претензию

Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами пытался связаться сотрудник Банка ,однако, по предоставленному номеру телефона установить коммуникацию с Вами не удалось. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, Банком были проведены необходимые мероприятия, по результатам которых, указанная услуга была отключена, комиссия за страхование возвращена на Ваш счет. Обращаем Ваше внимание на то, что по данной ситуации информация передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, при подтверждении вины к сотруднику будут применены все необходимые меры. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Дарья Центр качества ПАО КБ "Восточный"