Списание средств по отказным операциям и туманные сроки возврата. МТS CASHBACK Mobile

08.06.2021 15:15
4892
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк так и не исправил проблему со списанием средств по отказным операциям по карте МТS CASHBACK Mobile. Я, неделю назад, 1 июня при оплате картой MTS CASHBACK Mobile получил ошибку, но средства списались. Что интересно, в истории операций по карте MTS CASHBACK Mobile в приложении "МТС-Банк" данная покупка отсутствует, а в приложении "Мой МТС" данная покупка присутствует в расходах в разделе «Сервисы партнёров» (Операция по ВК 20210601174317). В этот же день я написал о данной проблеме в теме карты MTS CASHBACK Mobile на форуме, а потом предоставил данные представителю банка.  Итак, спустя неделю, деньги мне так и не возвращены и судя по сообщениям на форуме банк так ничего и не сделал для исправления списаний по отказным операциям по карте MTS CASHBACK Mobile. Проблема массовая, к примеру сообщения о ней за последние 7 дней: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8634545#message8634545 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8642696#message8642696 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643423#message8643423 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643699#message8643699
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-09T20:05:06+03:00
Здравствуйте, El Hobbist! Действительно, при оплате картой MTS Сashback Mobile наблюдаются проблемы. У некоторых пользователей после неуспешных операций суммы не возвращаются на баланс абонентского номера. Наши коллеги, работающие на форуме ресурса, запрашивали у Вас данные. Ситуацией мы занимаемся. На это потребуется некоторое время. Будем поддерживать с Вами обратную связь. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
El Hobbist
2021-07-12T21:16:26+03:00
Сегодня списанные средства по отказной операции были возвращены на баланс. Итого 41 календарный день ушёл на возврат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
3 685
отзыва
3 622
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта МТС Банка

Оценка 5

Получилось так, что где-то затерялся пластик, долгое время пользовалась приложением и бесконтактной оплатой. Решила восстановить карту. Оформила заявку, назначили дату выдачи карты... Читать полностью

20.06.2025

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

Добрый день! 18.06.2025 г в 15:35 обращался в МТС Банк по адресу: Респ.Коми, г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27 за консультацией по дебетовым картам. В офисе банка было, так чисто и... Читать полностью

19.06.2025

Очень помогли

Оценка 5

После оформления карты через доставку мне заблокировали приложение, обратилась в отделение банка 18.06. 2025 попала по талону к сотруднику Алене. она более 2 часов решала мой... Читать полностью

18.06.2025

Решение вопросов по накопительному счету

Оценка 5

Получила в офисе дебетовую карту для открытия в мобильном приложении накопительного счета (хорошая приветственная ставка). В описании условий по счету было написано, что процент... Читать полностью

18.06.2025

Отличная работа поддержки в чате

Оценка 5

За последние 2 недели дважды обращался в чат: в первый раз по вопросу увеличения кредитного лимита по кредитной карте, во второй раз решил перепроверить себя: в прошлом году за... Читать полностью

17.06.2025

Первое впечатление положительное!

Оценка 5

13.06.2025. получила карту банка. Представитель был очень вежлив, всё рассказал,объяснил, даже поднялся в квартиру по моей просьбе,так как у меня маленький ребенок. Удобное... Читать полностью

13.06.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

06.06.2025г. я зашел в отделение по адресу город Чита, улица Анохина, дом 65, для оплаты мобильного телефона. Думал что это отделение связи, а оказалось, что это банк. Я даже не... Читать полностью

10.06.2025