Списание средств по отказным операциям и туманные сроки возврата. МТS CASHBACK Mobile

08.06.2021 15:15
4887
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк так и не исправил проблему со списанием средств по отказным операциям по карте МТS CASHBACK Mobile. Я, неделю назад, 1 июня при оплате картой MTS CASHBACK Mobile получил ошибку, но средства списались. Что интересно, в истории операций по карте MTS CASHBACK Mobile в приложении "МТС-Банк" данная покупка отсутствует, а в приложении "Мой МТС" данная покупка присутствует в расходах в разделе «Сервисы партнёров» (Операция по ВК 20210601174317). В этот же день я написал о данной проблеме в теме карты MTS CASHBACK Mobile на форуме, а потом предоставил данные представителю банка.  Итак, спустя неделю, деньги мне так и не возвращены и судя по сообщениям на форуме банк так ничего и не сделал для исправления списаний по отказным операциям по карте MTS CASHBACK Mobile. Проблема массовая, к примеру сообщения о ней за последние 7 дней: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8634545#message8634545 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8642696#message8642696 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643423#message8643423 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8643699#message8643699
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-09T20:05:06+03:00
Здравствуйте, El Hobbist! Действительно, при оплате картой MTS Сashback Mobile наблюдаются проблемы. У некоторых пользователей после неуспешных операций суммы не возвращаются на баланс абонентского номера. Наши коллеги, работающие на форуме ресурса, запрашивали у Вас данные. Ситуацией мы занимаемся. На это потребуется некоторое время. Будем поддерживать с Вами обратную связь. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
El Hobbist
2021-07-12T21:16:26+03:00
Сегодня списанные средства по отказной операции были возвращены на баланс. Итого 41 календарный день ушёл на возврат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
15%
решено проблем
2 732
отзывов
2 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025