Непорядочный банк

09.06.2021 18:53
4675
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 апреля подал заявку на кредит наличными в восточный банк. Мне позвонила девушка и согласовала встречу с представителем банка. Приехал молодой человек , с конвертом в котором по его словам дебетовая карта на которой нужная мне сумма. Для того что бы воспользоваться кредитным продуктом мне нужно было её активировать. Я спросил у представителя банка , если я передумаю пользоваться кредитом что нужно сделать с картой? В ответ представитель банка сказал что ничего не нужно делать , она через 15 дней карта автоматически заблокируется. Кредитом пользоваться я не стал. Карту не активировал. Сегодня 9 июня мне пришло смс оповещение с банка с просьбой оплатить просроченную задолжность 13000 рублей.  От куда сумма если я даже не активировал карту я не понимаю. На горячей линии  восточного банка мне сказали что эта сумма страховки,  о которой представитель банка мне не сказал не слова, да и потом какая может быть страховка если я не пользовался кредитом. Вообщем я в шоке. Прошу разобраться сотрудников банка в данной ситуации, в случае бездействия я вынужден обратиться в Центр Банк.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-06-11T13:07:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ранее для предоставления комментариев по обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Программа страхования отменена, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудника, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Valery0309
2021-06-29T11:36:56+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020