Неадекватность в ответах

В клиент-банке есть большая кнопка "Связь с банком". Нажал. Пишу: Не могу найти способ уведомлений на e-mail. ... Перешел на карты с паролями и QR. Но если бы были оповещения на e-mail о действиях и месячные отчеты - было бы здорово! Вполне себе безобидное пожелание клиента. Ну нет и нет. Всегда можно ответить, что такого варианта нет, но возможно появится в будущем. Спасибо, что Вы с нами с 2000 лохматого года. А вот какое хамство в ответ: Каждый клиент самостоятельно выбирает удобный ему вариант доставки сообщений: в формате SMS или push-уведомлений. Отключить данные уведомления возможно в личном кабинете. Направление уведомлений на электронную почту не предусмотрено. В соответствии с Условиями выпуска банковской карты ПАО АКБ «АВАНГАРД» 7.1. Клиент обязан: К) ежедневно (не реже одного раза в день, а также непосредственно после осуществления Клиентом каждой операции по Картсчету за счет Овердрафта или зачисления денежных средств на Картсчет) знакомиться и отслеживать состояние Картсчета; операции, проведенные по Картсчету; операции, осуществленные с Картой (Реквизитами Карты) и посредством Интернет-банка; уведомления и сообщения Банка, в том числе в части Овердрафтов, Текущей суммы задолженности, Минимальных платежей, незамедлительно (в этот же день) сообщать Банку свои претензии в отношении указанных выше операций, по состоянию Картсчета, а также по совершению, учету и отражению по Картсчету операций; Л) распечатывать посредством Интернет-банка Выписки, сообщения и уведомления Банка.   Стоит ли мне теперь боятся, что ко мне приедут сотрудники СК с проверкой наличия у меня принтера? Ну кто вообще так отвечает в цивилизованном мире ритейла?