Проблема с промокодом

30.06.2021 15:47
3810
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки Халва. Очень удобно и выгодно. решила приобрести у партнера банка бытовую технику по акции 0-0-24. Вчера была проблема с промокодом по рассрочке на 24 месяца. Обратилась за помощью в мобильном приложении через чат. ответили очень быстро. очень вежливые и корректные сотрудники. сегодня утром проблему уже устранили. хотя вчера вечером пришло сообщение, что решение моего вопроса займет примерно 10 дней. Мне очень нравится этот банк и его продукты. спасибо за лояльное отношение к своим клиентам. за оперативность и желание всегда помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T22:42:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем заключалась проблема? Как ситуацию пояснили сотрудники? 20.07.2021 Благодарим за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за ошибку.
luizahegai0409
2021-07-19T09:34:30+03:00
Проблема заключалась в том что промокод по акции не принимался.программа писала ошибку.что промокод уже применен.по этой акции рассрочка платежа должна быть 24 месяца вместо 10.но изза проблем с промокодом рассрочка на 24 месяца не была применена.я обратилась через чат за помощью.техотдел ответил что мой вопрос будет рассмотрен в течении 10 дней.но на следующее утро пришло сообщение что мой вопрос решен.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-30T18:03:22+03:00
Уважаемая Луиза! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Заслуги коллег не оставим без внимания и оценим согласно внутреннего порядка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
70 579
отзыва
69 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Решили вопрос с блокировкой

Оценка 5

Вчера 8.10.2025 примерно в 20:00 я планировала перевести денежные средства физ. Лицу для оплаты товара (если точнее - шубы) со своей карты Совкомбанка. При совершении операции мне... Читать полностью

09.10.2025

Выплатили 1500 бонусов по обещанной акции от банка - кэшбек 30% с 3 по 5 сентября

Оценка 5

Принимал участие в акции - получи кэшбек 30% (до 1500 рублей) совершив покупку у партнера банка. Покупки совершил, все условия выполнил. По условиям акции должны были выплатить... Читать полностью

08.10.2025

Начислен кэшбэк "на календаре кэшбэк до 30%"

Оценка 5

Здравствуйте, 03.09 в приложении банка активировал акцию "на календаре кэшбэк до 30%" по карте халва. В этот же день совершил покупку с помощью карты халва в магазине-партнере ozon... Читать полностью

06.10.2025

Решили вопрос с выплатой по акции

Оценка 5

Совкомбанк не всегда начисляет бонусы по своим акциям. Вот была акция 3-5 сентября 2025. При подключенной подписке Халва 10 можно получить 1500 бонусов при покупке у партнеров. Что... Читать полностью

05.10.2025

Служба поддержки которая реально работает

Оценка 5

Как и многие принимал участие в акции "На календаре кэшбэк до 30%" по условиям акции необходимо было активировать предложение и совершить покупку от 5000 в магизинах партнерах... Читать полностью

04.10.2025

Быстрые ответы, полное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась с вопросом о применении промокода на кешбэк 4.10.2025г.в 20 часов 25 минут. Спасибо большое за помощь Г-ой Анастасии. Быстро вышла на связь, решила мой вопрос за пару... Читать полностью

04.10.2025

Помощь в восстановлении утраченной карты

Оценка 5

Мной была утрачена банковская карта "Халва", я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, где меня оперативно проинструктировала поддержка о том, как нужно действовать и какие меры... Читать полностью

04.10.2025